Elk jaar duikt dezelfde vraag weer op bij iedere professional die hotelomzet wil verhogen: hoe krijg je meer boekingen buiten het hoogseizoen?
Tijdens het hoogseizoen loopt alles op rolletjes. De hotel bezettingsgraad is hoog. Maar zodra het laagseizoen aanbreekt, begint de omzet te dalen.
De meeste general managers in de horeca weten wat hotel seizoensgebondenheid betekent en waarom het zo belangrijk is om hier meer over te weten. Laten we het dus eerst definiëren.
Laten we er meteen induiken.
Waarom Is Seizoensgebondenheid Belangrijk Voor Hotels?
De basisdefinitie van seizoensgebondenheid is de schommeling in vraag naar hoteldiensten gedurende het jaar. De vraag naar hotels verandert cyclisch, en omdat dit patroon zich herhaalt, is het te voorspellen.
De vraag staat gelijk aan omzet. Hoe meer gasten een hotel bezoeken, hoe hoger de omzet. De bezettingsgraad is dus rechtstreeks verbonden met de hotelinkomsten, en dat verklaart meteen waarom het zo belangrijk is.
Het enige echte doel van elke onderneming is een goede omzet. Voor de hotelbranche is dat niet anders: als je een vol hotel hebt gedurende het hele jaar, dan doe je het ongetwijfeld goed.
Maar als een mooie korting voor gasten niet meer volstaat om de winst te verhogen, heb je nieuwe strategieën nodig.
Binnen seizoensgebondenheid kun je drie periodes onderscheiden die belangrijk zijn voor revenue management:
- Hoog seizoen
- Tussenseizoen tussen de periodes waarin de prijzen relatief gematigd zijn
- Laagseizoen
Wat is laagseizoen en wat betekent het voor de hotelbezetting?
Laagseizoen, of hoogseizoen, is een periode van het jaar waarin de vraag naar accommodatie laag is en de prijzen zelfs nog lager moeten liggen om je kamers te vullen. Deze periode kan een uitdaging vormen voor iedereen in de hotelbranche.
Het laagseizoen hangt af van de specifieke locatie van het hotel, de doelgroepen andere kenmerken die met het hotel te maken hebben. Elk hotel is anders, dus ook de manieren om de hotelbezetting tijdens het laagseizoen te verhogen verschillen.
Voor kusthotels is de zomer doorgaans het hoogseizoen. De zonnige dagen, het warme weer en de activiteiten aan zee trekken toeristen naar de locatie.
Voor skiresorts tijdens de winter is de situatie vergelijkbaar, snowboarden en skiën zijn dan de favoriete activiteiten van toeristen.
Maar zodra het weer verandert, vallen bepaalde activiteiten weg. Toeristen tonen dan simpelweg geen interesse meer. Zodra die periode aanbreekt, moet je je strategie herzien om de hotelbezetting te verhogen en je hotel weer tot leven te brengen .
Zoals we al zeiden, verschilt de reden waarom een periode als laagseizoen wordt bestempeld van hotel tot hotel. Er zijn manieren om de hotelbezetting te verhogen en de hotelomzet tijdens het laagseizoen te verbeteren. Je hoeft alleen de situatie met geduld te analyseren.
Hoe bepaal je het laagseizoen voor jouw hotel?
Het eerste antwoord dat je moet vinden, is wanneer het laagseizoen voor jouw hotel begint, in welke periode de boekingsgraad daalt.
Het tweede doel is om te bepalen wat er in een bepaalde periode invloed heeft op je hotel. Is dat het weer, een feestdag of een bepaald evenement?
De volgende stap is de meest voorkomende factor bepalen die het laagseizoen van jouw hotel beïnvloedt. Er kan meer dan één factor zijn. We helpen je door de mogelijke factoren die het laagseizoen beïnvloeden op een rijtje te zetten.
Wat zijn de meest voorkomende factoren die het laagseizoen beïnvloeden?
We kennen de basis al, elk hotel is anders en het laagseizoen hangt vaak af van zaken waar we geen invloed op hebben, zoals de weer. Maar er zijn andere zaken die we kunnen beïnvloeden om de bedrijfsvoering van het hotel te verbeteren.
Dit zijn de meest voorkomende uitdagingen die we kunnen overwinnen met een zorgvuldige marketingstrategie. Laten we manieren zoeken om de vraag en omzet tijdens het laagseizoen te verhogen.
1. Het Weer
Het weer brengt tijdens het laagseizoen veel uitdagingen met zich mee.
Dit is de meest voorkomende factor, omdat het invloed heeft op de behoeften en wensen van de gasten. Dit betekent vaak dat bepaalde activiteiten wegvallen door de seizoensgebonden weersomstandigheden.
Als uw hotel ski-in ski-out is, merkt u al veranderingen wanneer er weinig sneeuw ligt. Hetzelfde geldt voor hotels op bestemmingen aan zee.
Maar hoe zit het met stadshotels? Zijn de verschillen tussen hoog- en laagseizoen daar hetzelfde? Het antwoord is ja, maar u ziet geen drastische veranderingen zoals bij hotels op specifieke bestemmingen.
Wat moet u dan doen? Wat is de juiste manier omde hotelomzet te verhogen?
Probeer na te denken over andere activiteiten voor gasten, zodat ze een reden hebben om in uw hotel te blijven.
2. De Feestdagen
Tijdens de feestdagen, kunnen hotelkamers volgeboekt zijn en de inkomsten hoog. Maar zodra die periode voorbij is, dalen de inkomsten voor veel hotels meteen weer.
Er zijn verschillende soorten vakanties die de bezettingsgraad van je hotel beïnvloeden.
🎉Schoolvakanties
Als je hotel gelegen is in een populaire bestemming voor gezinnen, kunnen schoolvakanties een grote impact hebben, omdat gezinnen dan vaker met hun kinderen op vakantie gaan.
Speel hierop in door gezinsvriendelijke ruimtes voor hen klaar te hebben staan. Speeltuinen voor kinderen en educatieve workshops speciaal voor hen zijn hier een uitstekende manier voor.
Wil je dat ze ook buiten deze vakanties terugkomen? Gebruik dan automatische mailings in je property management system om hen een speciale korting aan te bieden op gezinsverblijven of zelfs verblijven voor alleen volwassenen. Ook ouders verdienen een uitje!
Overweeg om hen een kortingsbon te sturen zodra het laagseizoen nadert, en zie deze gezinnen veranderen in trouwe gasten!
💡In de schijnwerpers
We zetten de schijnwerpers op OTA Sync’s hotelmanagementsysteem waarmee je automatisch e-mails naar gasten kunt sturen. Denk aan kortingsbonnen, verjaardagswensen, noem maar op!
🎉Lokale feestdagen
Net als schoolvakanties, lokale feestdagen hebben een grote impact op het hotel.
Als je de belangrijkste lokale feestdagen kent, kun je hotelinkomsten beheren tijdens het laagseizoen en uw plan perfect uit te stippelen. Zo blijven veel mensen bijvoorbeeld thuis om feestdagen zoals Kerstmis en Thanksgiving te vieren. Aan de andere kant zijn Nieuwjaar en de Dag van de Arbeid juist populaire momenten om op reis te gaan.
Aan de andere kant kunnen kleine, lokale feestdagen juist de bezettingsgraad van uw hotel een boost geven. Is er een minder bekende traditie of carnaval gaande in de omgeving? Promoot het en trek toeristen aan om te komen genieten van de authentieke sfeer van uw cultuur.
Verwerk daarnaast lokaal geproduceerde ingrediënten in uw menu. Reizigers zijn dol op unieke en authentiek ervaringen.
🎉Internationale feestdagen
Het is belangrijk om rekening te houden met alle soorten feestdagen. Als bepaalde feestdagen u niet bekend voorkomen, betekent dit niet automatisch dat u geen gasten uit die regio zult ontvangen die deze belangrijke feestdag vieren.
Doe onderzoek en probeer nieuwe gasten aan te trekken door speciale aanbiedingen te promoten voor internationale feestdagen. Stop daar niet mee.
Creëer partnerschappen op met andere lokale bedrijven, zoals autoverhuurbedrijven, zodat deze internationale reizigers alles vinden wat ze nodig hebben in uw hotel. Wat een pakket biedt u dan aan!
Laagseizoen? Nooit van gehoord.
3. De Economie
Economische factoren bepalen de bestedingsbereidheid van gasten, waardoor zij er soms voor kiezen bepaalde bestemmingen te mijden of helemaal niet te reizen.
Het eerste probleem met de economische trend is dat het geen seizoen is, waardoor het niet makkelijk te voorspellen is. Hoge rentetarieven, inflatie en grootschalige ontslagen hebben een grote impact op de bezettingsgraad van hotels.
Dit is belangrijk voor zowel de vrijetijds- als de zakelijke sector, de gastervaring is hetzelfde.
Deze situaties bieden je een uitstekende kans om begrip te tonen. Het creëren van speciale aanbiedingen en door deze omstandigheden te bespreken in je campagnes kun je je hotel een goede reputatie bezorgen.
Hoe Overwin Je Het Laagseizoen?
Elk hotel, van het grootste tot het kleinste, krijgt te maken met dit soort problemen. Voor elk probleem bestaat er een effectieve oplossing, je hoeft alleen maar creatief te zijn om de beste te kiezen manieren om de inkomsten te verhogen.
De belangrijkste stap die je moet zetten om de omzet te maximaliseren en boekingen te verhogen, is het opbouwen van een effectief marketingplan. Elke periode van het jaar kan net zo goed zijn als het hoogseizoen, als je je marketingstrategieën zorgvuldig opbouwt.
Hier zijn enkele tips inspiratie over hoe je de vraag kunt verhogen en de hotelbezetting te verhogen niveaus kunt verbeteren door op bepaalde zaken te letten.
1. Let Op Je Hotelgasten
Garandeert een goede ervaring in je hoteleen terugkerende gast?
Het cruciale onderdeel van het opbouwen van een succesvol bedrijf is het creëren van sterke en betrouwbare relaties met uw klanten. In elke horecaonderneming moet u een goede strategie opbouwen om gasten te behouden, net zoals het werven van nieuwe gasten.
Het is belangrijk om gasten de beste ervaring te bieden, maar begin eerst met het analyseren van uw doelgroep: wie zijn ze eigenlijk?
Zodra u weet wie uw doelgroep zorg dan voor extra interacties waardoor ze zich helemaal thuis voelen.
Het eerste data dat u moet analyseren als het gaat om uw doelgroep is basaal: leeftijd, geslacht, beroep, interesses en algemene levensstijl van de gasten die uw hotel regelmatig bezoeken. Dan wordt het u duidelijk waar u precies op moet letten, om gasten te bieden wat ze willen.
Zakelijke reizigers? Rustige ruimtes en goed internet. Gezinnen? Entertainers voor kinderen die de ouders wat tijd voor zichzelf geven. Stellen? Diners bij kaarslicht zorgen voor een vleugje romantiek.
Details maken het verschil.
💡 In De Schijnwerpers
Geen zorgen als uw doelgroepen u in verwarring brengen! Onze software helpt u om uw gastervaring.
OTA-synchronisatie automatiseert alle vervelende taken in uw hotel, waardoor uw personeel de tijd krijgt om zich te wijden aan uw gasten.
Er is geen mooiere prestatie dan een tevreden gast die uw hotel aanbeveelt na de beste ervaring te hebben gehad. Zodra u weet wie uw klanten zijn, weet u ook met welke diensten ze het meest tevreden zullen zijn.
2. Loyaliteitsprogramma's
Als u niet zeker weet waarom het belangrijk is om gastinformatie te bewaren nadat ze vertrekken, dan geven we u graag wat nieuwe inzichten.
E-mail en andere contactgegevens zijn slechts enkele van de details die u nodig heeft om ervoor te zorgen dat uw gasten terugkomen op de juiste manier.
Loyaliteitsprogramma's zorgen ervoor dat de band met je hotelgasten veel sterker wordt. Zorg er dus voor dat het hotel contact met hen blijft houden. Vergeet niet hun e-mailadressen te verzamelen, zodat je ze kortingen, biedten soortgelijke de voordelen kunt sturen om hun loyaliteit te waarborgen en ervoor te zorgen dat ze de volgende keer terugkomen.
Als je gasten wilt behouden die reizen voor branche, kun je hen herinneren aan eerdere evenementen die ze in het hotel hebben bijgewoond.
3. Online Aanwezigheid
Online aanwezigheid speelt een heel belangrijke rol in het huidige tijdperk.
Tegenwoordig boekt de overgrote meerderheid van reizigers en potentiële gasten hun accommodatie online. Voor wie weet hoe de online wereld goed te benutten, kan dit veel winst opleveren voor het bedrijf.
Wacht dus niet langer en ga op zoek naar manieren om je hotel online te promoten, het resultaat zal meer reserveringen zijn.
4. Toegankelijkheid En Zichtbaarheid
Het is erg belangrijk om een goed ontwikkelde website te hebben waar gasten alle belangrijke informatie kunnen vinden die ze nodig hebben.
Een aanwezigheid op platforms zoals Booking.com en Airbnb.com is essentieel, aangezien dit een van de meest gebruikte manieren is waarop gasten tegenwoordig accommodatie vinden.
5. Beoordelingen
Vergeet niet je gasten te vragen een beoordeling achter te laten, vooral op populaire reviewsites zoals TripAdvisor.com, Yelp.com, of Google Reviews.
6. Marketing En Promoties
E-mailmarketing en sociale media kunnen enorm bijdragen aan het behoud van de online aanwezigheid van een merk en digitale transformatie.
7. Eenvoudiger reserveren
Een online boekingssysteem, zoals Booking, is belangrijk omdat het de reservering eenvoudiger maakt, vooral voor de jongere generatie.
Een tip die een groot verschil kan maken voor de bezettingsgraad van uw hotel, is om op uw website een optie te creëren om directe reserveringen. OTA Sync Booking Engine kan u hierbij helpen en verwerkt moeiteloos elke boeking op uw website!
8. Nieuwe hotelruimtes
Het creëren van nieuwe ruimtes binnen het hotel zelf kan bijdragen aan hogere inkomsten.
Als het hotel in de bergen ligt, kunt u tijdens de zomerdagen een ruimte creëren met een spacenter, of zwembaden om gasten te trekken met dergelijke voorzieningen. Hetzelfde geldt in de winter voor hotels op zomerbestemmingen.
Er zijn talloze ideeën voor nieuwe ruimtes, van een coworkingruimte, tot een wellnesscenter of een vergaderruimte. Het is aan u om te beslissen en de concurrentie voor te blijven volgend seizoen.
U hoeft alleen maar een beetje creatief te zijn en de inkomsten volgen vanzelf. Succes!
🤓 Wilt u meer weten over dit onderwerp, hoteltips en manieren om de omzet van uw hotel te verhogen? Dat vindt u op onze OTA Sync Blog.
Hoe OTA Sync kan helpen
De oplossing om tijd te besparen en de omzet te verhogen is hier! Onze software zorgt voor minder tijd besteed aan saaie taken die anders handmatig zouden moeten gebeuren, en dat resulteert in meer inkomsten.
Onze 2.000 tevreden gebruikers in 17 verschillende landen spreken voor zich. Beheert u kleine of middelgrote hotels, boutiquehotels, hostels, gastenhuizen of appartementen? OTA-synchronisatie is dan de ideale oplossing.
Ontdek wat we kunnen betekenen met eenvoudig te gebruiken maar doeltreffende software:
✔️ Het Property Management System
✔️ De Guest App
📲 De mobiele app is nu beschikbaar, wat het tijdsbesparende potentieel aanzienlijk vergroot.
Dit alles is erop gericht dat gasten tevreden vertrekken en met de beste ervaring terugkeren naar uw hotel.
Nederlands
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Ελληνικά
العربية
Български