Uit onderzoek blijkt dat in 2021 directe boekingen goed waren voor 63% van de online brutoboekingen, wat betekent dat de meeste reserveringen via de website van het hotel plaatsvonden en niet via OTA’s. Na 2023 zijn directe hotelboekingen voorbijgestreefd aan boekingen via OTA’s.
Meer directe boekingen betekent meer winst voor uw hotel. In plaats van hoge commissies te betalen aan online reisbureaus (OTA’s), houdt u dat geld liever zelf in de hand. Een van de beste manieren om dit te doen, is door gebruik te maken van een krachtige hotelreserveringssysteem.
Hier is een eenvoudige gids om meer directe reserveringen te krijgen en uw boekingsproces eenvoudig te maken voor gasten.
1. Gebruik een gebruiksvriendelijke Hotel Booking Engine
Uw boekingssysteem moet eenvoudig en overzichtelijk zijn. Gasten moeten een kamer kunnen vinden, een datum kunnen kiezen en de reserverings in slechts een paar klikken kunnen bevestigen.
Let op een systeem dat:
- Goed werkt op mobiel en desktop
- Snel laadt
- Een naadloze boekingservaring
- Prijzen in real-time toont
A gebruiksvriendelijke tool houdt gasten langer op uw site en stimuleert hen om direct te boeken.
Waarom is dit belangrijk?
A gebruiksvriendelijke booking engine moet goed samenwerken met uw hotelwebsite en aanvoelen als een natuurlijk onderdeel van uw merk. Wanneer uw booking engine software aansluit bij de uitstraling van je site, vertrouwen gasten de ervaring meer en is de kans groter dat ze hun reservering afronden. Je boekingsengine moet informatie duidelijk delen , zoals kamerdetails, foto's en extra's, zodat de gast de site niet verlaat om elders te zoeken.
2. Toon realtime beschikbaarheid en prijzen
Verouderde informatie schrikt gasten af. Een realtime boekingssysteem gekoppeld aan je hotelmanagementsysteem en channel manager helpt overboekingen te voorkomen en zorgt ervoor dat alles up-to-date blijft.
Met realtime prijzen en beschikbaarheid kunnen gasten je site vertrouwen en is de kans groter dat ze hun online boeking.
Hoe Property Management Systemen en Channel Managers Helpen
Uw hotelreserveringssysteem moet volledig verbonden zijn met je PMS en channel manager om realtime tarieven en beschikbaarheid weer te geven op alle boekingskanalen. Een volledig geïntegreerde online boekingsengine helpt hoteleigenaren dubbele boekingen te voorkomen en geeft gasten het vertrouwen om een boeking te maken zonder vertragingen. Dit is vooral belangrijk voor boekingen via mobiel, waar gebruikers een vlekkeloze boekingservaring verwachten.
💡In de schijnwerpers
Als je je activiteiten wilt vereenvoudigen en meer directe boekingen wilt genereren, kan het gebruik van een alles-in-één oplossing zoals OTA-synchronisatie een groot verschil maken. OTA Sync biedt een volledig verbonden Property Management System (PMS), Channel Manager, en Boekingssysteem, ontworpen om naadloos samen te werken. Dit betekent dat je tarieven en beschikbaarheid altijd synchroon lopen op alle boekingssites, je hotelboekingssysteem in realtime wordt bijgewerkt, en je overboekingen voorkomt.
3. Bied Commissievrije Voordelen
Zorg dat gasten weten dat ze meer krijgen door rechtstreeks te boeken. Voeg berichten toe op je site zoals:
- “Laagste prijs gegarandeerd”
- “Gratis welkomstdrankje bij directe boekingen“
- “Geen verborgen kosten of commissies”
Dit soort kleine extraatjes maakt je site aantrekkelijker dan OTA's, en je houdt je commissievrije winst. Phocuswright voorspelt dat na 2023 rechtstreekse online kanalen van aanbieders opnieuw meer boekingen zullen opleveren dan OTA's, dankzij “book direct”-campagnes, het gebruik van loyaliteitsapps en de voorkeur van gasten voor rechtstreeks contact
Hoe stuur je klanten naar je online boekingssysteem?
Veel online reisbureaus rekenen 15-25% commissie per boeking, wat flink kan interen op je winst. Het promoten van commissievrije directe boekingen op de website van uw hotel laat gasten weten dat ze uw bedrijf rechtstreeks steunen. Sommige onafhankelijke hotels gebruiken zelfs pop-ups of banners op hun site om deze voordelen te benadrukken. Door uw marketing te richten op uw eigen online boekingssysteem, genereert u meer directe boekingen en de omzet te verhogen.
💡In de schijnwerpers
Het boekingssysteem biedt een soepele, commissievrije manier om uw website van uw hotel om te vormen tot een sterk presterend verkoopkanaal. De boekingsengine is beschikbaar in meerdere talen, werkt uitstekend op mobiel en laat gasten rechtstreeks boeken tegen actuele prijzen.
In plaats van potentiële gasten weg van uw hotel naar OTA's te sturen, houdt de engine van OTA Sync hen op uw eigen site, zodat u uw directe omzet kunt verhogen en klantloyaliteit kunt opbouwen.
4. Maak het boekingsproces naadloos
Te veel stappen doen gasten afhaken. Gebruik een gestroomlijnd flow waarmee gebruikers kunnen:
- Data kiezen
- Een kamer selecteren
- Extra's toevoegen (indien gewenst)
- Gegevens invoeren en betalen
Verwijder afleidingen en maak de weg naar de reserverings zo kort en soepel mogelijk.
Hoe maakt u online boeken eenvoudig?
Denk aan de volledige boekingsreisvan de gast, vanaf het moment dat ze op uw hotelwebsite terechtkomen tot het moment waarop ze de veilige online betaling voltooien. Elke klik moet hen soepel door de boekingskalender, kamerselectie en het afrekenen leiden. Het beste boekingssysteem voor hotels neemt afleidingen weg en houdt de focus op het omzetten van websitebezoekers in gasten.
5. Focus op de gastervaring van begin tot eind
Uw gastervaring begint al voordat ze aankomen. Dat betekent dat uw online boeking eenvoudig en gastvrij moet aanvoelen.
Tips om de ervaring te verbeteren:
- Gebruik vriendelijke, duidelijke taal
- Voeg foto's en details toe voor elke kamer
- Zorg voor een snel naadloze afrekenproces
Een goede boekingservaring zet de toon voor een geweldig verblijf. Uit een rapport van HFTP bleek dat hotels die AI inzetten in klantenservice een toename van 25% in directe boekingen zagen. Door uw hotelboekingssoftware te integreren met eenvoudige AI-tools, verbetert u de boekingsreis, upsellmogelijkheden en de algehele gastervaring.
Hoe maak je gastvrijheid nog gastvrijer?
Een goed boekingssysteem kan ook helpt de gasttevredenheid verhogen. Het stelt u in staat extra's aan te bieden, zoals vroege inchecktijden, upgrades of ontbijt, allemaal tijdens de online reservering proces. Door gasten de kans te geven hun verblijf te personaliseren, laat uw boekingsmachine hen het gevoel houden dat ze de touwtjes in handen hebben, wat waarde toevoegt en loyaliteit opbouwt. Wanneer het boekingsproces soepel verloopt, weerspiegelt dat de kwaliteit van het verblijf dat ze kunnen verwachten.
6. Gebruik analytics om te leren en de omzet te verhogen
Gebruik analyses om te volgen hoe gasten uw site gebruiken. Bekijk waar ze afhaken tijdens het boekingsproces. U kunt deze gegevens gebruiken om problemen op te lossen en uw conversie ratio te verhogen.
Let op:
- Pagina's met een hoog uitstappercentage
- Hoe ver gebruikers komen in het boekingen proces
- Welke apparaten ze gebruiken (mobiel versus desktop)
Hoe meer u weet, hoe beter u gasten kunt begeleiden bij het boeken rechtstreeks. Volgens Skift 59% van de Amerikaanse reizigers boekt inmiddels rechtstreeks vluchten en accommodaties, tegenover slechts 32% via OTA's. Dat betekent dat analytics essentieel zijn om uw boekingsmachine voor hotels en hotelbedrijf strategie af te stemmen op het gedrag van uw gasten.
Hoe voert u een audit uit van uw hotelboekingssysteem?
Tools zoals Google Analytics laten zien waar gasten afhaken op uw boekingspagina. Misschien stoppen ze op het scherm voor kamerselectie of verlaten ze het betaalsysteem. Gebruik deze gegevens om je boekingsreis te verbeteren en te testen wat het beste werkt. Combineer dit met inzichten uit je hotelmanagementsoftware of betekent revenue management systeem om beter inzicht te krijgen in boekingstrends, het gedrag van gasten en hoe je meer directe boekingen wilt genereren.
💡In de schijnwerpers
OTA Sync is niet zomaar een aanbieder van boekingsengines, het is een complete hotelmanagementsoftware oplossing waarmee je het gedrag van gasten kunt volgen en optimaliseren voor conversies. Het bevat ingebouwde rapportages en tools die betekent revenue management en prijsstrategieën toepassen.
Met slimme data van OTA Sync hoteleigenaren kun je betere beslissingen nemen, je aanpassen aan vraag en boekings patronen, en directe boekingen verhogen met behulp van realtime prestatie-inzichten.
7. Promoot directe boekingen via alle kanalen
Gebruik je social media, e-mails en advertenties om gasten naar je website te leiden in plaats van naar OTA's. Plaats overal waar mogelijk directe boekingen knoppen.
Voeg links toe in:
- Instagram bio's
- E-mailhandtekeningen
- Google Bedrijfsprofielen
Maak het voor gasten makkelijk om van het bekijken van je hotel naar het maken van een reserverings.
Hoe optimaliseer je je hotelwebsite om directe boekingen te stimuleren?
Zorg ervoor dat je hotel hoog scoort in zoekresultaten door je website van uw hotel te optimaliseren met duidelijke content, afbeeldingen en eenvoudige navigatie. Een krachtige internetboekingsengine kan van uw website een sterk converterend verkoopinstrument maken. Moedig reisagenten en partners aan om te linken naar uw directe online boekingspagina in plaats van naar online reisbureaus, zodat u meer van uw directe omzet.
💡In de schijnwerpers
Met de ⟦0⟧ van OTA Sync boekingssysteemkan uw accommodatie ook rechtstreeks geboekt worden via de Facebook-boekingsapplicatie. Dankzij deze naadloze integratie kunnen gasten een reservering maken zonder de Facebook-app te verlaten, ideaal voor reizigers die uw hotel tegenkomen tijdens het scrollen.
Het is een slimme manier om meer directe boekingen via een van de meest actieve sociale platformen ter wereld. Het mooiste is dat er geen extra kostenaan verbonden zijn, en boekingen komen commissievrij binnen, precies zoals het hoort. Mis de groeiende stroom aan boekingen via mobiel van Facebook-gebruikers die klaar zijn om hun verblijf te bevestigen, niet.
Conclusie
Een goede boekingsmachine voor hotels is meer dan een tool, het is uw sleutel tot het laten groeien van directe boekingen en het besparen op OTA-kosten. Door een gebruiksvriendelijke, naadloze boekingservaringte creëren, door realtime informatie te tonen, en door slimme analyses, genereert u te gebruiken, vereenvoudigt u de boekingsproces en zet u meer bezoekers om in betalende gasten.
Upgrade uw systeem en zie uw conversie tarieven stijgen, terwijl gasten moeiteloos hun perfecte verblijf boeken.
Hoe kan OTA Sync helpen?
Of u nu een boetiekhotel, een full-service resort, of vakantiepark, OTA Sync is ontworpen om u te helpen automatiseren, optimaliseren, en omzet maximaliseren terwijl de gast centraal blijft staan in de ervaring.
Dankzij cloudgebaseerde technologie worden kosten drastisch verlaagd, worden dagelijkse taken geautomatiseerd en nemen de algehele efficiëntie en inkomsten van het pand toe.
Het bedrijf heeft meer dan 3.000 tevreden gebruikers in 24 landen wereldwijd.
Er zijn vier complete oplossingen voor het beheren van hotels en appartementen:
🚨Speciale aanbieding
Wil je op de hoogte blijven en speciale aanbiedingen en kortingen ontvangen? Wij regelen het voor je!
OTA Sync beloont slimme hoteliers met speciale kortingen. Klik hier om die van jou te ontvangen HIER!
Nederlands
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Ελληνικά
العربية
Български