Wat is een revenue management systeem voor hotels en hoe werkt het?

Bent u een hoteleigenaar of manager op zoek naar manieren om uw omzet te verhogen en meer winst te maken? 

Dan heeft u vast al gehoord van het revenue management systeem voor hotels, RMS, maar weet u wellicht niet zeker hoe u hier voordeel uit kunt halen.

Bovendien kan het invoeren van een RMS u helpen een concurrentievoordeel te behalen in de steeds competitievere horecasector.

Lees verder om te ontdekken hoe een revenue management systeem uw hotel kan laten floreren, van het optimaliseren van kamertarieven tot het voorspellen van vraag.

Laten we van start gaan!

Wat is het Hotel Revenue Management System (RMS)?

Het hotel revenue management systeem is software die horecabedrijven helpt hun prijs- en voorraadstrategieën te optimaliseren om de omzet te maximaliseren. 

Het maakt gebruik van algoritmen en data-analyse om aan te bevelen wanneer en hoe u prijzen aanpast, voorraad toewijst en verschillende klantsegmenten target. 

Zo kan het prijzen dynamisch aanpassen op basis van vraag en beschikbaarheid.

Welke Knelpunten Kan Het Hotel Revenue Management System Voor U Oplossen?

Het RMS helpt bij het oplossen van veel knelpunten waar hotels tegenaan kunnen lopen bij het beheren van hun omzet.

1. Inefficiënte en Tijdrovende Handmatige Processen

Revenue management kan een complexe en tijdrovende taak zijn, zeker voor grotere hotels met veel kamers en distributiekanalen. 

Daarom kan het RMS veel van de processen rondom omzetbeheer automatiseren, waaronder:

• Vraagvoorspelling, 
  
  
• Prijsoptimalisatie, 
  
  
• Tariefvergelijking, en 
  
  
• Distributie kanaalbeheer, waardoor hotelpersoneel tijd en middelen bespaart.

2. Onnauwkeurige vraagvoorspelling

Vraagvoorspelling is essentieel om de omzet te optimaliseren, maar het kan lastig zijn om de vraag nauwkeurig te voorspellen. 

Revenue management software kan geavanceerde algoritmen gebruiken om historische en realtime data te analyseren en zo de vraag nauwkeurig te voorspellen, waardoor hotels hun tarieven en beschikbaarheid kunnen optimaliseren.

3. Inconsistente prijsstelling

Handmatige prijsstrategieën kunnen leiden tot inconsistenties in de prijzen over verschillende kanalen en markten. 

Met behulp van een RMS kunt u consistente prijzen instellen op alle kanalen en de prijsstelling optimaliseren voor verschillende markten, zodat uw hotel zijn omzetpotentieel maximaal benut.

4. Gebrek aan inzicht in prijs- en markttrends

Zonder toegang tot realtime data en inzichten kunt u mogelijk geen goed onderbouwde beslissingen nemen over prijsstelling en distributie.

Dat is precies waar het revenue management systeem om de hoek komt kijken. Het biedt realtime data en inzichten in markttrends en de prijzen van concurrenten.

Zo kunt u datagedreven beslissingen nemen over uw prijs- en distributiestrategieën.

5. Beperkte mogelijkheden om prijs- en distributiestrategieën aan te passen

Elk hotel heeft unieke behoeften als het gaat om prijsstelling en distributie.

Bovendien kunnen hotels zonder de mogelijkheid om hun strategieën aan te passen hun omzetpotentieel niet optimaal benutten. 

Het revenue management systeem biedt hier echter uitkomst door een reeks aanpassingsmogelijkheden aan te bieden, waarmee u de strategieën kunt afstemmen op de unieke behoeften van uw hotel.

De belangrijkste functies van het revenue management systeem

1. Databeheer

Een RMS verzamelt, verwerkt en analyseert doorgaans data, zoals uit reserveringen, kassasystemen en klantrelatiebeheersystemen.

Vervolgens gebruikt het deze data om trends en gedragspatronen te identificeren die u kunt gebruiken om prijsstrategieën op te stellen.

2. Marktsegmentatie

Dit houdt in dat je klanten opdeelt in duidelijk onderscheiden groepen op basis van hun behoeften, voorkeuren en gedrag.

Marktsegmentatie draait meestal om een aantal factoren:

• Demografische factoren, zoals leeftijd, inkomen en geslacht,
  
  
• Klantgedrag, waaronder koopgewoonten, aankoopfrequentie en productgebruik, en
• Overige factoren, zoals de locatie en loyaliteit van de klant.

Zodra je je klanten hebt gesegmenteerd, kun je prijsstrategieën ontwikkelen die zijn afgestemd op elk segment.

Je kunt bijvoorbeeld: 

• Kortingstarieven aanbieden tijdens rustige periodes om prijsgevoelige klanten aan te trekken, terwijl je premiumprijzen hanteert voor klanten die minder prijsgevoelig zijn.
  
  
• Omzet en winstgevendheid optimaliseren door specifieke klantgroepen te targeten met verschillende prijsaanbiedingen.

Een van de belangrijkste voordelen van marktsegmentatie is bovendien dat je hiermee winstgevende kansen binnen elk klantsegment kunt identificeren.

3. Vraagvoorspelling

Een van de belangrijkste onderdelen van het revenue management system is het voorspellen van de toekomstige vraag naar een product of dienst.

Nauwkeurige vraagvoorspelling omvat:

• Het analyseren van historische gegevens,
  
  
• Het bekijken van trends en veranderingen in de marktomstandigheden en 
  
  
• Het rekening houden met externe factoren die van invloed kunnen zijn op de vraag.

4. Optimalisatiemodellen

Deze modellen bevatten doorgaans gegevens over vraag, capaciteit, prijzen en omzet om aanbevelingen te doen over prijsstelling, capaciteitstoewijzing en andere factoren.

Verder omvat voorraadbeheer, oftewel capaciteitsbeheer, het analyseren van vraagpatronen en het nemen van aanbodbeslissingen om aan de vraag te voldoen.

Als het aantal beschikbare producten of diensten bijvoorbeeld onvoldoende is om aan de vraag te voldoen, kunt u potentiële omzet mislopen. 

Overtreft het aantal beschikbare producten of diensten daarentegen de vraag, dan loopt u het risico op voorraadverspilling.

Het optimaliseren van voorraadbeheer kan daarom leiden tot aanzienlijke omzetgroei.

Bovendien kunt u de optimale prijs- en voorraadstrategieën identificeren die bijdragen aan uw omzet.

5. Prijsstrategie

Een prijsstrategie vormt de basis van elk revenue management systeem, omdat het u helpt strategieën op te stellen en uit te voeren die aansluiten bij uw marktpositie, doelgroepen en algemene bedrijfsdoelstellingen.

6. Kanaalbeheer

Effectieve channelmanagement omvat het identificeren en targeten van de meest winstgevende distributiekanalen.

Bovendien helpt een RMS u om uw strategieën aan te passen om de omzet over verschillende kanalen te maximaliseren, waaronder directe verkoop, distributiekanalen van derden en online platforms.

Revenue Management KPI's die u moet bijhouden

Gegevensverzameling is cruciaal voor succesvol revenue management.

Het premium RMS moet in staat zijn om nauwkeurige, betrouwbare informatie te verzamelen en verwerken over bezettingsgraden, seizoensgebonden vraag trends, lokale evenementen, vakantieperiodes, enzovoort.

Nadat de gegevens zijn verzameld, worden ze geanalyseerd met behulp van geavanceerde algoritmen om trends te herkennen en voorspellingen te doen voor het ontwikkelen van effectieve prijsstrategieën.

Key Performance Indicators, KPI's,verwijzen naar de belangrijke meetwaarden die aangeven hoe goed een hotel presteert op het gebied van zijn revenue management doelstellingen.

Het bijhouden van deze KPI's is dan ook essentieel om weloverwogen beslissingen te nemen. Laten we de meest voorkomende eens bekijken:

Bezettingsgraad,  Verwijst naar het aantal bezette kamers op een bepaald moment als percentage van het totaal aantal beschikbare kamers.

Gemiddelde Dagprijs (ADR), Vertegenwoordigt de gemiddelde prijs van een verkochte kamer en geeft inzicht in de prijsverandering. 

U berekent dit door de totale kameromzet te delen door het totaal aantal verkochte kamers.

Revenue Per Available Room (RevPAR) – Dit is een combinatie van de bezettingsgraad en de ADR, die een compleet beeld geeft van hoe goed uw inventarisstrategieën presteren.

Hoe hoger de RevPAR, hoe beter de prestaties.

Gross Operating Profit per Available Room (GOPPAR) Toont de totale omzet van het hotel vóór aftrek van operationele kosten. 

Om de GOPPAR te berekenen, deelt u de totale omzet door het aantal beschikbare kamers.

Verblijfsduur: De LOS-gegevens geven het gemiddelde aantal nachten aan dat een gast in het hotel verblijft en helpen bij het voorspellen van toekomstige vraag, inventaristoewijzing en prijsstrategieën.

Nauwkeurigheid van prognoses Verwijst naar het verschil tussen de voorspelde bezettingsgraad en de werkelijke bezettingsgraad.

Zo meet u de kwaliteit van uw prognosemodellen en kunt u verbeterpunten identificeren.

Met de inzichten die u opdoet door deze KPI's te volgen, kunt u een duidelijk beeld krijgen van het succespercentage van uw revenue management strategieën en weloverwogen beslissingen nemen.

Bovendien kunt u beter inspelen op de behoeften van uw gasten en de gastentrouw vergroten.

Bonus: Revenue Management versus Yield Management

Revenue management en yield management zijn termen die mensen vaak door elkaar gebruiken, maar ze verwijzen naar enigszins verschillende concepten.

Revenue management beheert de prijzen, inventaris en verkoopkanalen van het hotel om de omzet en winst te maximaliseren. 

Het richt zich op het voorspellen van toekomstige vraag op basis van historische gegevens en markttrends, en gebruikt die informatie vervolgens om prijzen aan te passen en inventaris toe te wijzen aan beschikbare kanalen.

Revenue management heeft als doel het juiste product aan de juiste klant te verkopen, op het juiste moment en tegen de juiste prijs.

Yield management is een onderdeel van revenue management dat zich vooral richt op het optimaliseren van het inventarisgebruik.

Yield management richt zich voornamelijk op het maximaliseren van de omzet door inventaris te verkopen tegen de hoogst mogelijke prijs aan de klanten die er het meeste waarde aan hechten.

Belangrijkste verschillen	Revenue Management System	Yield Management
Toepassing	Toepasbaar op alle producten en diensten en heeft een breder toepassingsgebied.	Beperkt tot een paar specifieke sectoren waar bederfelijke voorraad de verkoop domineert.
Focus	Richt zich op het voorspellen van toekomstige vraag en het aanpassen van prijzen.	Richt zich op het beheren van productkortingen en dienstprijzen.

Kortom

Het Hotel Revenue Management System is onmisbaar geworden voor hotels die hun omzet willen optimaliseren en de klantervaring willen verbeteren.

Het helpt niet alleen om uw revenue management strategieën te optimaliseren, maar analyseert het ook verschillende factoren die het gedrag van klanten beïnvloeden om zeer gerichte prijs en voorraadstrategieën te creëren. 

Toch niet elk revenue management systeem is eenvoudig te implementeren en te gebruiken sommige hebben een steile leercurve.

Bovendien richten de meeste RMS-systemen zich alleen op revenue management, waardoor andere aspecten van hotelbeheer worden verwaarloosd.

Gelukkig bestaat er een gebruiksvriendelijke oplossing die geen externe hulp vereist tijdens de onboarding en die het volledige hotelbeheer aanpakt.

Hoe Kan OTA SYNC U Hierbij Helpen?

OTA SYNC is een alomvattende cloudgebaseerde hotelmanagementsysteem die innovatieve technologie gebruikt om:

• Hotelbeheer te vergemakkelijken en automatiseren en
  
  
• De gastervaring opnieuw te definiëren.

Daarom richt OTA SYNC zich op elk aspect van hotelbeheer, van waardoor operationele kosten dalen van naadloze boekingen tot kanaal- en revenue strategieën.

Dus, wat maakt onze software anders?

Eenvoudige onboarding zonder dat externe hulp nodig is.

Het multi-property dashboard waarmee u meerdere accommodaties vanuit één dashboard beheert, met een helder en volledig overzicht.

Plug-and-play omzetversneller waarmee het systeem zelfstandig verkoop- en prijsinstellingen aanpast binnen vooraf ingestelde grenzen.

Flexibele instellingen voor belastingen en algemene opties kunt u eenvoudig instellen en afstemmen op verschillende markten.

Geavanceerde business intelligence biedt diepgaande bedrijfsanalyses, waaronder diverse omzet-, financiële en in-hotel rapportages.

Multi-property hub zodat u een op maat gemaakte boekingssysteem aan uw website kunt koppelen en meer boekingen kunt genereren terwijl u de gastervaring verbetert.

Guest App die de gastervaring verbetert met op maat gemaakte aanbevelingen en tips, snelle check-ins, enzovoort.

Boekingssysteem toont realtime beschikbaarheid en tarieven, en biedt upselling en cross-selling van relevante producten en diensten, enzovoort.

Channel Manager waarmee u kamerbeschikbaarheid, tarieven en boekingen in realtime beheert en bijwerkt, zodat alles synchroon loopt tussen OTA's en boekingskanalen.

OTA SYNC betaalverwerker waarmee u verbinding maakt met alle grote betaalproviders voor veilige, directe en geautomatiseerde transacties.

En zo kunnen we nog wel even doorgaan.

Benieuwd wat we nog meer voor u in petto hebben?

Meld u vandaag nog aan voor OTA SYNC om op de lange termijn effectieve omzetgroei te garanderen!

Blijf leren:

5 beste hotel revenue management softwarepakketten om te overwegen

Wat is een Property Management System in een hotel: de ultieme gids

5 belangrijke redenen voor dalende hotelomzet en oplossingen