Wanneer is het juiste moment om je PMS te veranderen?

Het Property Management System of het receptiesysteem speelt een grote rol in de bedrijfsvoering van het hotel. Het receptiesysteem biedt informatie over in- en uitchecken, kamerindeling, beperkingen en beschikbaarheid, en analyses van bedrijven en verkoopkanalen. De software bespaart tijd en kosten, verhoogt het aantal reserveringen en vergemakkelijkt de communicatie tussen de verkoop- en receptieafdelingen. Als u niet tevreden bent over het functioneren van het huidige PMS in uw accommodatie, bespreken we hieronder de mogelijke signalen dat uw accommodatie toe is aan een nieuw PMS.

1. Het is geen geïntegreerde oplossing

Als PMS niet de enige oplossing is die succesvol integreert met Channel Manager en Boekingssysteem, is dat het eerste teken om uw huidige PMS te vervangen. Cloudtechnologie is een uitstekende manier om verbonden te blijven, zodat hoteliers overal en altijd succesvol zaken kunnen doen.

Het integreren van PMS met verschillende aanbieders van een Channel Manager of Booking Engine, of andere functies die nodig zijn om de accommodatie te runnen, kost veel geld en tijd. Bovendien is het complex voor uw medewerkers en kan het meer trainingstijd vergen dan geïntegreerde systemen.

2. Medewerkers zijn niet tevreden met het huidige PMS

Als medewerkers gefrustreerd raken doordat het PMS niet functioneert zoals het hoort, is dat ook een signaal om het huidige systeem te vervangen. Wanneer het te ingewikkeld en inefficiënt is, of wanneer klantenondersteuning niet beschikbaar is wanneer dat nodig is, kan het tijd zijn om contact op te nemen met een andere leverancier met een betere klantervaring.

Het belangrijkste kenmerk van een goed PMS is eenvoud. Een ingewikkelder Property Management System vergt veel tijd voor medewerkers om te wennen, waardoor zelfs eenvoudige taken langer kunnen duren. Cloudtechnologie, automatisering en mobiele applicaties maken het uitvoeren van taken juist een stuk gemakkelijker.

3. Slechte prijs-kwaliteitverhouding

Als u nog steeds verouderde IT-systemen gebruikt, die fysieke servers vereisen en hoge kosten met zich meebrengen voor investeringen, onderhoud en gebruik, is het zeker tijd om op zoek te gaan naar een nieuwe leverancier. Een veel te hoge prijs voor een matige kwaliteit betaalt zich op de lange termijn niet uit.

Voordat u kiest voor een nieuw PMS, kijk goed of de prijs de kwaliteit weerspiegelt en andersom. Aangezien de meeste mensen eerst naar de prijs kijken bij een aankoopbeslissing, staat een lage prijs meestal voor een lagere kwaliteit, maar een hoge prijs betekent niet automatisch topkwaliteit. Kies daarom voor een PMS dat gebruiksvriendelijk is, eenvoudig te bedienen is en de functies biedt die uw accommodatie nodig heeft.

4. ROI is onvoldoende

Als laatste op de lijst, maar zeker niet het minst belangrijke signaal om te veranderen, is een teleurstellende ROI van uw accommodatie. ROI is een financiële maatstaf die van groot belang is voor uw bedrijf. Tevreden gasten zijn een van de manieren om de ROI te verhogen, waardoor cloudtechnologie tegenover on-premise oplossingen zorgt voor hogere inkomsten en meer tevreden gasten. Hoe dan?

Door bedrijfsprocessen, marketing en analysebeheer te automatiseren, gastenrapportages automatisch te genereren en alle andere voordelen die cloudtechnologie biedt, verhoogt u de productiviteit en efficiëntie van uw personeel en verlaagt u de kosten. Bovendien bespaart dit niet alleen tijd bij dagelijkse administratieve taken, maar levert het uw bedrijf ook extra omzet op.

Veel hoteliers zijn huiverig om over te stappen naar een nieuw PMS, waardoor ze het bestaande systeem blijven gebruiken, ook al zijn ze er niet tevreden mee. Dit kan een negatieve invloed hebben op hun bedrijf. Dus als u ook maar een beetje twijfelt over uw huidige software, is nu het moment om te veranderen.

Met OTA-synchronisatie geïntegreerd systeem: PMS, Channel Manager en Booking Engine automatiseren uw bedrijfsvoering, besparen tijd en geld en zorgen voor meer productiviteit en efficiëntie bij uw medewerkers!

Start Nu Gratis