13 tips om uw hotelverkoop in 2024 te verbeteren [Complete gids]

Of het nu hoog- of laagseizoen is, als hoteleigenaar wil je vooral meer kamers vullen, meer geld binnenhalen en je winst vergroten.

We weten hoe lastig het kan zijn om de hotelverkoop te verhogen, zeker met zoveel concurrentie tegenwoordig.

Meestal hebben hotels salesteams die strategieën ontwikkelen om de kamerverkoop te verbeteren en de omzet te verhogen.

Om je volledige omzetpotentieel te benutten, heb je effectieve strategieën nodig om de hotelverkoop te verbeteren in de veranderende hospitalitymarkt.

Daarom hebben we 13 bewezen tips voor je verzameld om je hotelverkoop te verbeteren en je omzet te verhogen.

Laten we ontdekken hoe je dit kunt aanpakken. 

Waarom is hotelverkoop belangrijk?

Hotelverkoopactiviteiten zijn belangrijk omdat ze je helpen om:

• Omzet te stimuleren: Het verkopen van hotelkamers is cruciaal omdat het je hotelomzet verhoogt. Meer omzet stelt je in staat om de service te bieden die gasten verwachten en helpt je hotel te groeien.
• Groei mogelijk te maken: Voordat je extra pakketten, excursies en luxe upgrades aanbiedt, moet je eerst kamerverkoop onder de knie hebben.
• Een positieve sfeer te creëren: Door voorrang te geven aan kamerverkoop creëer je de levendige sfeer die gasten verwachten. Een bijna leeg hotel kan afschrikken.
• Bedrijfsbelangen en gastervaring in balans te houden: Een comfortabel verblijf bieden is essentieel, maar vergeet niet dat je een bedrijf runt. Effectieve verkoopstrategieën moeten gasttevredenheid in balans brengen met het doel om zoveel mogelijk kamers te boeken.

Maar hoe verbeter je nu je hotelverkoop?

Laten we deze praktische stappen bekijken om je verkoop vandaag nog een boost te geven.

13 strategieën om je hotelverkoop vandaag te verbeteren

1. Strategie voor directe boekingen

Door je te richten op je socialemediastrategie en het opbouwen van je merk, kun je meestal het aantal boekingen van terugkerende gasten verhogen.

Maar wat als ze hun kamer offline moeten boeken?

Onderzoek van Meetingsbooker toont aan dat locaties ongeveer 47 minuten besteden aan het afhandelen van een offline boekingsaanvraag voor een vergadering, wat een absolute verspilling van tijd is. 

Directe boekingen zijn het beste voor hoteliers omdat ze je de meeste inkomsten opleveren terwijl je het boekingsproces vereenvoudigt.

Bij een directe verkoopstrategie is het hoofddoel om zo veel mogelijk gasten hun kamer rechtstreeks op jouw website te laten boeken. 

Simpel gezegd: er zijn geen bureaus of andere partners aan wie commissie betaald moet worden wanneer een gast direct online boekt.

Door gebruik te maken van online tools en boekingsmachines waarmee gasten rechtstreeks op je website kunnen boeken, vereenvoudig je je verkoopproces en kan je team zich richten op meer gedetailleerde en complexe taken.

Handige tip:

Met De boekingsmachine van OTA Sync je kunt je gasten de mogelijkheid bieden om live beschikbaarheid en tarieven te bekijken, samen met speciale aanbiedingen om je directe boekingen rechtstreeks via je website te stimuleren.

Implementeer het simpelweg, koppel het aan je website, stel je aanbieding in en bepaal welke informatie je aan je gasten wilt geven, en je bent klaar om te starten.

2. Zorg dat je website soepel werkt

Een goede website-ervaring is cruciaal voor reizigers. 

Niets doodt hun enthousiasme sneller dan een trage, verwarrende, of ingewikkelde website.

Omdat directe boekingen zo belangrijk zijn, moet je website topprioriteit krijgen.

Hier zijn enkele snelle tips om ervoor te zorgen dat je hotelwebsite geoptimaliseerd is voor soepele directe boekingen:

• Mobiele optimalisatie: Zorg dat je hotelwebsite mobielvriendelijk is voor gebruikers die via smartphones en tablets browsen.
• Snelle laadtijd: Optimaliseer de laadsnelheid van je website om te voorkomen dat potentiële gasten afhaken door trage prestaties.
• Gebruiksvriendelijke navigatie: Zorg dat je website gemakkelijk te navigeren is, met duidelijke menu's en een intuïtieve indeling.
• Hoogwaardige beelden: Voeg kwalitatief hoogwaardige foto's en video's toe aan je website om de kamers en faciliteiten van je hotel te tonen.
• Duidelijke call-to-action: Voeg opvallende "Boek nu"-knoppen en duidelijke calls-to-action toe om bezoekers aan te moedigen een reservering te maken.
• Snelle ondersteuning: Bied snelle klantenondersteuning via live chat, e-mail of telefoon om bezoekers te helpen met vragen of twijfels tijdens het boekingsproces.
• Veilig boekingsproces: Implementeer veilige betalingsgateways en stel gasten gerust over de veiligheid van hun persoonlijke gegevens.

Let op: Je kunt PageSpeed Insights gebruiken om de prestaties van je website te controleren en te ontdekken waar verbeteringen mogelijk zijn voor een betere gebruikerservaring.

Handige tip: 

Met OTA Payments, krijg je een volledig geïntegreerde betaalgateway waarmee je transacties op je website met slechts één klik kunt verwerken.

Of het nu gaat om een flexibele of een niet-restitueerbare reservering, het betaalproces verloopt eenvoudig, ongeacht welke betaalverwerker je gebruikt.

Het is ontwikkeld volgens de hoogste beveiligingsstandaarden uit de sector, zodat je het risico op fraude vermindert, diefstal, of handmatige fouten.

3. Verkoopstrategie voor groepen

Groepsreserveringen binnenhalen is voor elke hoteleigenaar een droom, want ze zijn zonder twijfel winstgevender en leveren meer op.

Maar dat is niet alles.

Focussen op groepsverkoop voor je hotel biedt verschillende voordelen:

• Groepen betalen tijdens het hoogseizoen vaak een hogere prijs voor kamers en boeken vaker tijdens het laagseizoen, wat het hele jaar door voor een stabiele omzet zorgt.
• Wanneer privégroepen, bedrijven, vrienden en dergelijke samen boeken, vermindert dit het werk voor je operationele team, en groepen annuleren minder snel. 

Het doel is om kamers en vergaderruimtes te verkopen aan zakelijke groepen, en het is belangrijk om voor beide een goed aanbod te bieden.

Hier zijn enkele tips om in gedachten te houden om de effectiviteit van deze strategie te vergroten:

• Als je evenementenruimte hebt, kun je pakketten aanbieden die zowel kamerblokken als evenementenruimte omvatten. 
• Neem contact op met evenementenplanners voor privé- en zakelijke evenementen, en bouw een relatie met hen op om deze boekingen te promoten. 
• Stel speciale annuleringsvoorwaarden in voor groepsboekingen, zoals het vragen van een aanbetaling om kamers te blokkeren, wat helpt om annuleringen te voorkomen.

Om dit soort boekingen binnen te halen, moet je creatief zijn, maar het kan enorm helpen om terugkerende klanten aan te trekken. 

Handige tip:

Met OTA Sync maak je eenvoudig reserveringen voor elk bedrijf.

Je hoeft alleen de bedrijfsgegevens in te vullen of het CSV-bestand te importeren, en je bent klaar om te starten.

4. Revenue Management-verkoopstrategie

Deze hotelverkoopstrategie is erop gericht om het aantal geboekte kamers in elk seizoen en elke periode van het jaar te maximaliseren, in vergelijking met de gebruikelijke reisstromen.

Een revenue management-verkoopstrategie vereist doorgaans dat hoteliers de kamerprijzen verlagen tijdens het laagseizoen om meer boekingen te stimuleren, terwijl ze de prijzen verhogen tijdens drukke periodes.

In deze periodes zijn gasten bereid om meer voor een kamer te betalen, dus is het de moeite waard om de prijzen te verhogen om meer omzet per kamer te genereren.

Let op: Zorg ervoor dat je je promotiestrategie afstemt op trends en seizoenen, en bied je gasten speciale aanbiedingen om het aantal boekingen te maximaliseren.

5. Bouw lokale samenwerkingen op

Als je hotel niet afgelegen of ver weg ligt, zijn er vast andere lokale ondernemers waarmee je kunt samenwerken.

Samenwerken met lokale bedrijven zoals bezienswaardigheden, restaurants en winkelcentra kan meer gasten naar je hotel brengen. 

Deze samenwerkingen helpen ongeacht hoe de bezoeker zijn reis plant, of ze nu eerst hun accommodatie boeken of eerst hun reisroute uitstippelen voordat ze een hotel kiezen.

Zo kun je samenwerken met lokale bedrijven zodat beide partijen er baat bij hebben:

• Vind relevante bedrijven: Zoek naar lokale bedrijven die je hotelgasten zouden aantrekken. Denk aan bezienswaardigheden, restaurants, winkelcentra en vervoersdiensten.
• Neem contact op: Neem contact op met deze bedrijven en stel jezelf en je hotel voor. Leg uit wat de voordelen van een samenwerking zijn en hoe beide partijen ervan profiteren. Je kunt bijvoorbeeld hun bedrijf promoten bij je gasten, terwijl zij jouw hotel promoten bij hun klanten.
• Bied exclusieve deals aan: Creëer speciale deals of pakketten die je partners uitsluitend kunnen aanbieden aan gasten die via het bedrijf van de partner, een kortingscode, enzovoort binnenkomen. Dit stimuleert gasten om bij jouw hotel te boeken en ook het bedrijf van de partner te overwegen.

Handige tip:

Samenwerken met influencers is een uitstekende manier om je hotelomzet te verhogen. 

Reisinfluencers veranderen de manier waarop mensen naar reizen zoeken en deze plannen, volgens kolsquare. 

Maar je moet niet met zomaar elke influencer in zee gaan.

Werk samen met influencers wier volgers aansluiten bij jouw doelgroep. 

Hun oprechte aanbevelingen zorgen voor meer betrokkenheid, boekingen en naamsbekendheid.

6. OTA-optimalisatie

Online reisbureaus (OTA's) zoals Airbnb, Booking.com, Hotels.com, TripAdvisor en meer zijn krachtige platforms die je kunnen helpen de zichtbaarheid van je hotel te vergroten en wereldwijd meer boekingen te genereren.

Hoe haal je hier het meeste uit?

Door je vermeldingen op die platforms goed te optimaliseren.

Hier zijn enkele belangrijke tips om te onthouden bij het optimaliseren van je vermeldingen:

• Bedenk pakkende titels om gasten te trekken
• Zorg voor foto's van hoge kwaliteit van je accommodatie
• Schrijf gedetailleerde en pakkende beschrijvingen
• Vermeld actuele informatie over de diensten en voorzieningen van je hotel
• Beheer je beschikbaarheid nauwkeurig zodat je geen potentiële gasten misloopt
• Vermeld tarieven en beoordelingen om je hotel beter zichtbaar te maken

OTA's rekenen inderdaad commissie, dat is een feit. 

Maar ze kunnen ook zorgen voor een aanzienlijk aantal boekingen, waardoor ze een groot onderdeel vormen van je hotelverkoopstrategie.

Ontdek onze gids over hoe je meer boekingen krijgt op Airbnb om je advertentie te optimaliseren en meer gasten aan te trekken.

Handige tip: 

Door je vakantieverhuur op andere sites te plaatsen, zoals Airbnb, Booking.com, Expedia, Hotels.com, enzovoort, vergroot je de zichtbaarheid ervan. 

Met de OTA Sync channel manager beheer je al je vermeldingen vanaf één plek.

Koppel en synchroniseer je OTA-kanalen, en je bent helemaal klaar om te starten.

7. Upselling en cross-selling hotelstrategie

Een klassieke hotelverkoopstrategie om de omzet te verhogen bij lage bezettingsgraden is upselling en cross-selling.

Het extra geld dat je gasten uitgeven, kan helpen om die lege kamers te compenseren. 

Stimuleer bestedingen in je hotel, maar wees niet te opdringerig, want de gastervaring blijft de belangrijkste factor.

Je zou gasten bijvoorbeeld een gratis drankbon voor je hotelrestaurant kunnen geven om ze te stimuleren daar te dineren en meer geld uit te geven. 

Of stel voor om extra's aan hun verblijf toe te voegen, zoals schoonheids- en massagebehandelingen, shuttlediensten of lokale excursies, waarmee je commissie kunt verdienen.

Voorbeelden van upsellmogelijkheden die je zou kunnen implementeren:

• Kamerupgrades aanbieden tegen kortingstarieven tijdens het boekingsproces of bij het inchecken om het gastenfactuurbedrag te verhogen.
• Gasten voorzien van speciale deals of pakketten voor extra diensten zoals excursies, spabehandelingen of roomservice.
• Extra faciliteiten of activiteiten promoten die op je accommodatie beschikbaar zijn, zoals een zwembad, fitnessruimte of evenementen zoals live muziekavonden.

Handige tip: Met Met de upsell-extra's van OTA Sync kun je je gasten gepersonaliseerde ervaringen bieden, menuprijzen optimaliseren en ze aantrekken met upsells, terwijl je meer omzet voor je hotel genereert.

8. Maak gebruik van online reviews

Een goede online reputatie is een heel belangrijke manier om hotelboekingen te verkopen.

Goede reviews op internet kunnen je hotel enorm helpen om meer boekingen en meer omzet te genereren. 

Goede reviews op je website plaatsen kan je ook helpen boekingen te krijgen zonder gebruik te maken van andere websites. 

Hier zijn enkele tips om online reviews effectief te beheren:

• Claim uw vermeldingen: Claim de vermeldingen van uw hotel op populaire reviewsites zoals TripAdvisor, Yelp en Google Mijn Bedrijf. Zo kunt u reageren op reviews en uw vermelding voorzien van correcte informatie.
• Meldingen instellen: Stel meldingen in voor nieuwe reviews, zodat u snel kunt reageren. Gebruik e-mailnotificaties of een tool voor reputatiebeheer die reviews van meerdere sites verzamelt.
• Reageer op reviews: Reageer op alle reviews, zowel positief als negatief, op een professionele en beleefde manier. Bedank gasten voor positieve feedback en ga in op eventuele zorgen of klachten. Dit laat zien dat u de feedback van gasten waardeert en werkt aan het verbeteren van hun ervaring.
• Pak problemen uit reviews aan: Gebruik feedback uit reviews om te ontdekken waar het hotel kan verbeteren, zoals op het gebied van netheid, onderhoud of service.
• Stimuleer reviews: Moedig gasten aan om reviews achter te laten door links naar reviewsites op te nemen in e-mails na verblijf, op uw website of in promotiemateriaal. Zo krijgt u meer reviews en een nauwkeuriger beeld van de gastervaring.

9. Bouw relaties op via loyaliteitsprogramma's

Ook al verandert de reisbranche, met meer aandacht voor onafhankelijk reizen naar unieke bestemmingen, er blijft een nichemarkt voor terugkerende reizigers.

Als hotelier kunt u uw verkoopstrategie het beste richten op deze terugkerende gasten.

Trouwe gasten zijn van grote waarde voor uw hotel, zorg er dus voor dat u ze waardeert.

Overweeg om beloningsregelingen te gebruiken om terugkerende gasten aan te trekken, zoals kortingen voor herhaalbezoeken, speciale loyaliteitspakketten, of korting voor doorverwijzingen.

Tegenwoordig vinden veel reizigers, vooral millennials, het fijn om beloningen te verdienen bij de bedrijven waar ze klant zijn.  

Voorbeelden van loyaliteitsprogramma's zijn onder andere:

• Beloningspunten per verblijf, in te wisselen voor toekomstige kortingen of gratis upgrades
• Exclusieve kortingen en deals alleen voor trouwe leden
• Gepersonaliseerde voordelen zoals vroege check-in/late check-out, welkomstcadeaus en meer.

Beloningsprogramma's zorgen er vaak voor dat gasten telkens terugkomen, wat geweldig is voor hotels. Het invoeren ervan kan een uitstekende manier zijn om uw hotelomzet te verhogen.

10. Wees aanwezig op toerismebeurzen en congressen

Door snelle veranderingen in de accommodatiebranche, toegenomen concurrentie en zelfs een wereldwijde pandemie, zijn promoties tegenwoordig essentieel.

Aanwezig zijn bij of het organiseren van unieke promoties en evenementen kan een uitstekende strategie zijn om uw hotelverkoop te stimuleren.

Soms is het verlagen van tarieven of het aanbieden van kortingen noodzakelijk om nieuwe gasten aan te trekken, vooral als uw doelgroep is veranderd. 

Hier zijn enkele voorbeelden van hotelpromoties en speciale evenementen die je kunt organiseren:

• Een seizoensgebonden of themagerelateerd evenement organiseren, zoals een feestelijk buffet of een zomers zwembadfeest, enzovoort.
• Kortingstarieven aanbieden voor last-minute boekers, zodat je lege kamers alsnog kunt vullen.
• Samenwerken met lokale ondernemers om pakketdeals samen te stellen die extra waarde bieden aan gasten, zoals een hotelverblijf plus massage, of tickets voor een populaire attractie.

Dit helpt je om je omzet te verhogen tijdens rustigere periodes, en met dit soort aanbiedingen maak je je accommodatie betaalbaar en aantrekkelijk, wat ervoor zorgt dat gasten steeds weer terugkomen.

11. Gebruik social media marketing om je bereik te vergroten

Effectief gebruik van social media kan de omzet van je hotel flink verhogen en meer boekingen opleveren.

Wist je dat er in 2023 wereldwijd ongeveer 4,9 miljard mensen gebruikmaakten van social media, en dat dit aantal naar verwachting oploopt tot 5,85 miljard in 2027?

Als je daar niet aanwezig bent, lijkt het net alsof je accommodatie en bedrijf niet eens bestaan.

Dus, hoe benut je het volledige potentieel ervan?

Hier zijn enkele tips om in gedachten te houden en toe te passen:

• Gebruik platforms zoals Instagram, TikTok en Twitter om je hotel te promoten, de voorzieningen te laten zien en speciale aanbiedingen en promoties onder de aandacht te brengen.
• Betrek gasten en potentiële gasten met opvallende content, 
• deel content van gebruikers en maak optimaal gebruik van realtime interacties op platforms zoals Instagram en TikTok.
• Organiseer wedstrijden, beantwoord vragen en 
• deel kijkjes achter de schermen van je hotel, enzovoort. 

Deze strategieën helpen een gevoel van gemeenschap op te bouwen, waardoor je op een natuurlijke manier je hotelaanbod promoot en directe boekingen stimuleert.

12. Investeer in remarketingcampagnes

Remarketing is een vorm van digitale advertising waarbij advertenties worden getoond aan mensen die al eerder je site hebben bezocht of tijdens het boeken zijn afgehaakt. 

Er zijn allerlei redenen waarom een potentiële gast niet meteen boekt, maar remarketing helpt om hun interesse vast te houden.

Daarnaast:

• Het is een uitstekende manier om in contact te blijven met potentiële gasten in verschillende fases van hun beslissingsproces. 
• Als ze de eerste keer niet hebben geboekt, geeft remarketing je een nieuwe kans om de deal alsnog te sluiten.
• Remarketingcampagnes kunnen je helpen om de verkoop van je hotel te verbeteren en je marketingdoelen te bereiken. 

Door advertenties te tonen aan mensen die eerder interactie hadden met je website of social media, kun je opnieuw contact leggen met potentiële gasten die de eerste keer niet hebben geboekt. 

Het is belangrijk om een duidelijk doel voor je campagne te hebben, te bepalen waar en hoe vaak je wilt retargeten en platforms zoals Google AdWords of Meta te gebruiken om je plan uit te voeren.

13. Gebruik technologie om taken te automatiseren

Wist je dat slechts 8% van de gasten zich op hun gemak voelt bij het gebruik van een publieke kiosk om in te checken? 

Toch blijkt uit onderzoek van Criton dat 80% van de hotelgasten een hotelapp zou gebruiken voor contactloze taken zoals op afstand inchecken. 

En er zijn nog veel meer wensen die gasten graag vervuld zouden zien tijdens hun vakantie.

Zo hebben merken als Marriott en Wyndham mobiel inchecken en mobiele kamersleutels aan hun apps toegevoegd.

Daarnaast werken Google en Volara samen om contactloze ervaringen in hotelkamers te bieden met een spraakassistent op de kamer, waarmee gasten het volgende kunnen doen:

• Verlichting bedienen, 
• De tv bedienen, 
• Alarmen instellen, en 
• De receptie bereiken met spraakcommando's. 

Het tijdperk van digitale transformatie in hotels is een feit, en het is essentieel om voorop te blijven lopen op de trends en de concurrentie.

Daar kan technologie bij helpen.

Ervoor zorgen dat je gasten de best mogelijke service biedt, kan een echte gamechanger zijn voor je bedrijf.

Verbeter vandaag nog de verkoop van je hotel met OTA Sync

Door je hotelverkoopstrategieën in veranderende tijden bij te werken, helpt je bedrijf te floreren en zich voor te bereiden op de toekomst, terwijl je onderweg stress vermindert.

Nieuwe tactieken nu al uitproberen en testen geeft je waardevolle inzichten in de toekomst van je hotel, zodat je je later kunt richten op andere uitdagingen wanneer het rustiger wordt.

Meer hotelverkoop realiseren betekent voortdurend met nieuwe ideeën komen. 

Ongeacht de situatie moet je als bedrijf je verkoopstrategieën blijven bijwerken en verbeteren om concurrerend te blijven.

En met krachtige tools die de groei van uw hotel ondersteunen, wordt het een stuk eenvoudiger om uw bedrijf te beheren en de verkoop te stimuleren.

Daar komt OTA Sync om de hoek kijken.

Het channel manager en vastgoedbeheersoftware laat u al uw listings, boekingen, taken, financiën en gastcommunicatie vanuit één plek beheren.

Naast een volledig property management-systeem biedt OTA SYNC u ook krachtige oplossingen voor gastbeheer.

Daarnaast kunt u via de boekingsengine uw diensten en producten verkopen of extra services en voorzieningen toevoegen die u uw gasten aanbiedt.

Kortom, het helpt u om uw volledige hotelbeheerproces te automatiseren.

Wilt u het eens uitproberen?

Begin met de gratis proefperiode van OTA SYNC om te ontdekken hoe het de klanttevredenheid kan verhogen en tegelijk de omzet van uw hotel kan verhogen.