Bij HotelSync leveren we meer dan software, wij leveren klantsuccesverhaal. Niets is fijner dan bij te praten met onze klanten over hoe zij ons vastgoedbeheerplatform inzetten om dagelijkse werkzaamheden te stroomlijnen operaties, de gasttevredenheid te verhogen en efficiënt te groeien.
Een van de casestudy's die we graag uitlichten is die van Porto Palace hotel. Dit is niet alleen een prachtig en bloeiend hotel, we hechten ook echt waarde aan het succes dat we samen hebben behaald.
Duik met ons mee in hun succesverhaal!
Maak kennis met het hotel: Porto Palace Hotel
Een van onze favoriete klantverhalen komt van Porto Palace Hotel, een luxe hotel aan de baai van Tivat, vlak bij Montenegro's luxueuze trekpleister Porto Montenegro.
Met een locatie die het hele jaar door reizigers aantrekt, had Porto Palace meer nodig dan alleen charme, ze hadden een robuust hotelmanagementsysteem nodig dat wrijving in hun dagelijkse workflows kon verminderen en hen kon helpen uitzonderlijke gastenservice te bieden.
“Dit systeem is eenvoudig te implementeren. Veel van ons team werkte voorheen met Opera, maar HotelSync is veel gebruiksvriendelijker en biedt ons meer functies. De boekingsengine is zelfs gekoppeld aan Google, wat superhandig is.”
— Gordana Šundić, Front Office Manager
Belangrijkste doelen en hoe wij hun workflow hielpen stroomlijnen
Dit wilde het team van Porto Palace bereiken, en zo hielp HotelSync hen elk doel te behalen:
1. Belangrijke taken automatiseren
Ze moesten elimineren handmatig werk en het risico op menselijke fouten verminderen. Met de ⟦0⟧ van HotelSync vastgoedbeheersoftwareverlopen taken zoals betaalverwerkingen agendasynchronisaties nu automatisch.
2. Centraliseer en standaardiseer de bedrijfsvoering
Porto Palace wilde het onhandige geschakel tussen verschillende tools vermijden. Nu kunnen ze hun accommodaties beheren, OTA-vermeldingen, boekhoudingen communicatie vanuit één plek beheren.
3. Zorg voor naadloze integratie
Het hotel had behoefte aan een alles-in-één hotelmanagementsoftware die synchroniseert met Booking.com, Expedia, Airbnb, en Google.
Dit is mogelijk dankzij de ingebouwde Channel Manager, die zorgt voor het beheer van de accommodatie op alle boekingsplatformen. De tweerichtings- integratie van HotelSync zorgt voor real-time nauwkeurigheid en verhoogt het omzet potentieel.
"De software heeft ons enorm geholpen door het aanmaken van reserveringen veel eenvoudiger en sneller te maken."
— Teodora Drobnjak, Receptioniste
Gastvrijheid ontmoet slimme technologie
Als veelgevraagde accommodatie in een dynamisch toeristisch gebied moest Porto Palace automatiseren zoveel mogelijk. Van check-ins aan de balie tot facturatie, gastgegevens en beschikbaarheidsupdates, alles verloopt nu vlekkeloos op één geïntegreerd platform.
Hun team meldde:
- Een volledig onboarding en trainingsproces in minder dan 3 dagen
- Het hele jaar door gratis ondersteuning, 24/7 beschikbaar
- Een intuïtieve software-indeling die medewerkers helpt zich te richten op klant service
- Alle gegevens zijn met een paar klikken beschikbaar, waardoor nieuwe medewerkers heel snel kunnen worden opgeleid
“De implementatie en training duurde slechts een paar dagen omdat de software zo intuïtief is. Natuurlijk hebben we persoonlijke training gegeven, zodat onze collega’s in real time vragen konden stellen en zorgen konden uiten.”
— Gordana Šundić, Front Office Manager
Hoe het Property Management System (PMS) hun dagelijkse werkzaamheden heeft gestroomlijnd
Doel: belangrijke taken automatiseren en de bedrijfsvoering centraliseren en standaardiseren
Porto Palace had behoefte aan een manier om receptieprocessen te versnellen, handmatig werk te verminderen en boekingsfouten te elimineren, vooral tijdens het drukke toeristenseizoen. Het doel was om een soepelere, efficiëntere workflow tussen afdelingen te creëren en tegelijk de gastervaring te verbeteren.
Hoe het PMS voor hen werkt
Resultaten: Met de Property Management System, beheert Porto Palace nu reserveringen, prijzen, beschikbaarheid en zelfs de boekhouding, allemaal vanuit één plek. Het systeem synchroniseert automatisch met OTA’s en hun website, wat zorgt voor nauwkeurige gegevens en minder fouten.
Het PMS ondersteunt ook de directe boekingsmodulevan het hotel, die geïntegreerd is met Google. Dit helpt hen de zichtbaarheid te vergroten en meer directe boekingen te ontvangen, zonder OTA-commissies te betalen.
“Door de automatisering van taken kunnen we meer tijd besteden aan onze gasten en een persoonlijke ervaring voor hen creëren. Dankzij de effectiviteit van de software konden we dit realiseren.”
— Gordana Šundić, Front Office Manager
Echte resultaten die ertoe doen
Sinds de invoering van HotelSync boekt Porto Palace op alle vlakken meetbare vooruitgang:
✅ Inchecken binnen 1 minuut
✅ Gecentraliseerde gast- en boekingsgegevens
✅ Snellere teamtraining en minder omzet
✅ 24/7 toegang via mobiele apparaten
✅ Geautomatiseerde rapportages en inzichten
Waarom zij voor HotelSync kozen boven andere property management-diensten
Porto Palace evalueerde meerdere property management-systemen en koos uiteindelijk voor HotelSync vanwege de balans tussen hoogwaardige functies en gebruiksgemak.
Het beheer achter het pand had behoefte aan een oplossing die flexibel genoeg was voor dagelijks gebruik, maar krachtig genoeg om mee te groeien.
Een toonaangevende oplossing voor vooruitstrevende hospitalityteams
Het flexibele, schaalbare systeem van HotelSync is ontwikkeld om pandbeheerders te ondersteunen, of je nu een verhuureenheid , hotelketen of een enkel boetiekhotel beheert.
HotelSync is een alles-in-één cloudgebaseerde softwareoplossing voor het beheren van hotels en appartementen. Dankzij cloudtechnologie worden kosten drastisch verlaagd, worden dagelijkse taken geautomatiseerd en nemen de algehele efficiëntie en omzet van het pand toe.
HotelSync-software is geschikt voor middelgrote en kleine hotels, boetiekhotels, hostels, gastenhuizen en appartementen. Het bedrijf heeft meer dan 4.000 tevreden gebruikers in 24 landen wereldwijd.
Er zijn vier complete oplossingen voor het beheren van hotels en appartementen:
Bekijk het Volledige Klantsuccesverhaal
Bekijk de video om rechtstreeks van het team van Porto Palace te horen hoe HotelSync hen hielp superieure servicete leveren, kosten te verlagen en op te schalen zonder concessies te doen.
Vereenvoudig, stroomlijn en behaal succes
Klaar om je tools te verenigen en je hospitality-activiteiten naar een hoger niveau te tillen?
Sluit je aan bij honderden managers, eigenaren, en vastgoedprofessionals die HotelSync gebruiken om efficiëntie uiteindelijk verbetert, taken te automatiseren en uitzonderlijke gastenservice te bieden, allemaal vanuit één centraal platform.
👉 Probeer HotelSync vandaag nog gratis uit.
Nederlands
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Ελληνικά
العربية
Български