10 beste hotelgast-apps voor uw bedrijf

Als hotelier weet je dat het zorgen voor een comfortabele en aangename ervaring voor je gasten een van je grootste prioriteiten zou moeten zijn.

Aangezien bijna 54% van de reizigers contactloos wil in- en uitchecken, op de voet gevolgd door contactloos betalen met 50%, is het inzetten van mobiele apps om het verblijf van je gasten te verbeteren een voor de hand liggende oplossing.

Lees verder voor onze zorgvuldig samengestelde lijst met 10 beste hotelgastapps om de gastervaring te verbeteren.

Wat Is Een Hotelgastapp?

Met een gastapp kunnen gasten toegang krijgen tot allerlei hoteldiensten en faciliteiten via hun mobiele apparaten.

Daarnaast fungeert de app als een handig communicatiemiddel tussen jou en je gasten, met als doel hun algehele ervaring tijdens het verblijf te verbeteren.

Waarom Zou Je Een Gastapp Moeten Implementeren?

Het implementeren van een gastapp draait niet alleen om het verbeteren van de gastervaring. Integendeel, het gebruik ervan levert nog meer voordelen op, zoals:

• Gestroomlijnde Werkprocessen –  Verminder de administratieve werklast voor je personeel en automatiseer veel routinematige receptietaken.
• Hogere Omzet Door upsellmogelijkheden, kamerupgrades en in-app aankopen aan te bieden, kun je je bijkomende omzet verhogen.
• Waardevolle Analyses, Gastapps onthouden en analyseren het gedrag en de voorkeuren van gasten en helpen je bij het opstellen van gepersonaliseerde en gerichte berichten.
• Betere Gastbetrokkenheid,  Door gepersonaliseerde berichten en aanbiedingen te versturen, vergroot je de loyaliteit van je gasten en stimuleer je herhaalbezoeken.

10 Beste Hotelgastapps Die Je Moet Proberen

Voordat we dieper op onze lijst ingaan, hier alvast een kort overzicht van de belangrijkste kenmerken van elke app.

* Alle voor- en nadelen zijn gebaseerd op gebruikersreviews op HotelTechReport en Capterra.

1. OTA SYNC – Beste keuze voor alles-in-één hotelbeheer

OTA SYNC is een alles-in-één hotelmanagementsoftware waarmee u het volgende kunt doen:

• Uw reserverings- en boekingsprocessen vereenvoudigen, 
• je kamers en tarieven beheert, en 
• andere hoteloperaties stroomlijnt. 

Daarnaast beschikt de software over krachtige functies, waaronder Channel Manager en Boekingssysteem, die elke stap van het boekingsproces voor meerdere accommodaties dekken.

Wat integraties betreft, biedt OTA SYNC een tweerichtingskoppeling met de belangrijkste OTA's, maar ook een iCal-linkgenerator en open API voor andere kanalen.

Bovendien gaat de functionaliteit van de software niet ten koste van de gastervaring en tevredenheid, dankzij de Guest App, een veelzijdige app die het gastentraject optimaliseert zonder dat gasten deze hoeven te installeren.

Bovendien integreert het reserveringsbeheer voor gestroomlijnde boekingen en check-ins, met synchronisatie met property management-systemen. 

OTA SYNC ondersteunt meerdere talen, waardoor het boeken voor uw gasten makkelijker wordt.

Belangrijkste functies

✨Promotiecodes – Gebruik promotie- en kortingscodes om gasten te bedanken of nieuwe gasten aan te trekken met speciale aanbiedingen.

✨ Upselling – Hiermee kunt u uw diensten en producten verkopen via de boekingsengine of extra services en voorzieningen aanbieden aan uw gasten.

✨ Ask Concierge – Een up-to-date online gastenboek dat uw gasten voorziet van alle relevante informatie.

✨ Evenementenbeheer – Stroomlijnt de planning en uitvoering van evenementen en banketten en maakt efficiënte coördinatie van taken mogelijk, zoals het boeken van locaties, planning, cateringafspraken en gastbeheer.

✨ Betalingsverwerking – Een geïntegreerde betaalverwerker die meerdere valuta ondersteunt en transacties direct verwerkt.

✨ Plug-and-play omzetversneller – Hiermee kun je dynamische prijzen instellen op basis van verschillende factoren, zoals seizoensgebondenheid, vraag, enzovoort.

✨ Multi-property hub integratie Hiermee kun je een op maat gemaakte boekingsmodule aan je website koppelen en zo je boekingspercentage verhogen.

Prijzen

OTA SYNC biedt 4 Premium abonnementen, elk met een gratis proefperiode van 14 dagen en toegang tot alle functies.

Prijzen beginnen vanaf €55, en het Starter-abonnement dekt 15 eenheden.

2. Akia – Beste keuze voor gastcommunicatie

Akia is software voor gastcommunicatie waarvan de diensten in 3 hoofdcategorieën vallen: 

• Mini Apps
• Automatisering, en
• Integraties.

De software maakt gebruik van een AI-gestuurde chatbot om te communiceren met gasten en automatische berichten en reacties te versturen.

Je kunt Akia integreren met je bestaande PMS en meer dan 50 andere systemen op het gebied van Property Management, CRM, betalingen en andere categorieën.

Belangrijkste functies

✨ Gepersonaliseerde berichten Hiermee kun je communicatie automatiseren op basis van specifieke gastkenmerken, zoals betaalstatus of leeftijd.

✨ Contactloze incheck  Hiermee kunnen gasten op hun eigen voorwaarden inchecken voordat ze bij je accommodatie aankomen.

✨ Unified Inbox Hiermee kun je gastberichten via meerdere kanalen op één plek bekijken.

✨ Arrival Guide Mini App Hiermee kun je een digitale gids personaliseren en ontwerpen met specifieke regels of beleid van de accommodatie, aankomstinstructies, enzovoort.

✨ Registratiekaarten Minimaliseer wachttijden bij de receptie en verzamel tijdens het inchecken informatie die je later voor marketingdoeleinden kunt gebruiken.

Prijzen

Akia biedt 4 premium abonnementen, afhankelijk van de functionaliteiten die je nodig hebt. Er is geen gratis proefperiode en de prijzen worden op maat bepaald.

3. HotelFriend – Beste keuze voor roomservice

HotelFriend is een app voor hotelgastenservice die digitale roomservice bestellen en conciërgediensten aanbiedt, plus de mogelijkheid om voorzieningen aan te vragen.

Daarnaast helpt het je meerdere verkoopkanalen beheren in realtime via meerdere OTA-integraties en verkoop uw kamers tegen flexibele tarieven.

HotelFriend biedt ook integraties met diverse platforms voor e-mailmarketing, revenue- en gastenbeheer, analyses en meer.

Belangrijkste functies

✨ Selfservicekiosk – Hiermee kunt u informatie over uw hotel weergeven, documenten scannen en gasten direct laten inchecken.

✨ Mobiele conciërge-app voor gasten – Biedt digitale bestelservices en directe betalingsverwerking.

✨ HotelFriend AI – Ondersteunt u bij livechatgesprekken, geautomatiseerde eerste reacties, het opstellen en vertalen van kamer- en servicebeschrijvingen, en meer.

✨ Evenementenbeheer – Helpt bij het beheren van evenementruimtes, het toewijzen van middelen, diensten, catering en andere aspecten van eventcoördinatie.

✨ Kassasysteem (POS) – Ondersteunt tafelbeheer, bezorging en afhaalservices en biedt uw gasten aangepaste bestellingen, inclusief opties en extra's.

Prijzen

HotelFriend biedt 1 abonnement met een gratis proefperiode van 30 dagen en 3 premiumabonnementen vanaf $8,69 per kamer per maand.

4. Goki – Beste keuze voor sleutelloze toegang

Goki is software voor mobiele sleutels waarmee gasten hun kamer kunnen openen met een digitale sleutel via hun mobiele apparaat.

Het aanbod van Goki omvat 3 categorieën:

• Apparaten
• Software
• Dashboard.

De app biedt ook een SDK of API om toegang tot uw hotelapp te genereren en de apps te koppelen voor reserveringen, inchecken, berichten, beoordelingen en betalingen.

Belangrijkste functies

✨ Goki Dashboard – Biedt gasten meer opties, zoals SmartKey, Wallet, DoorCode en Keycard, om hun kamer te betreden.

✨ Autopilot Access – Biedt een centraal knooppunt voor het beheren van personeelstoegang binnen uw accommodatie.

✨ Rapportage – Hiermee kun je slotgegevens ophalen om inzicht te krijgen in batterijstatus, toegangsdetails, wifi-verbinding en de soorten toegang die gasten gebruiken.

✨ Groepsbeheer – Genereert automatisch toegang voor groepen vanuit het PMS, zodat je regels kunt toepassen op basis van geslacht of leeftijdsbeperking.

Prijzen

Goki’s apparaten beginnen vanaf $179 en vereisen een Basic-abonnement van $6.

De software, inclusief het Dashboard, de personeelsapp en de gastenapp, heeft een Basic-tarief van $6 per ruimte per maand.

Daarnaast kun je de software 30 dagen gratis uitproberen, maar je moet betalen om tijdens de proefperiode een apparaat naar je accommodatie te laten sturen.

5. Oaky – Beste voor upselling

Oaky is de upsellingsoftware die gasten voorziet van persoonlijke aanbiedingen en aanbevelingen op basis van hun voorkeuren en eerdere ervaringen.

Bovendien automatiseert het het upsellingproces gedurende de hele gastreis en biedt het segmentatie, personalisatie en dynamische prijsstelling om de omzet te verhogen.

De producten vallen onder 3 hoofdgroepen:

• Pre-Stay Upsell
• Front Desk Upsell, en
• In-Stay Upsell.

Belangrijkste functies

✨ Automatisering – Laat je gasten via QR-codes of berichten tijdens het verblijf toegang krijgen tot upsellingdeals en upgrades.

✨ Aanbevelingsengine – Stelt je in staat om gasten bij het inchecken relevante kamerupgrades en diensten aan te bieden.

✨ Dynamische prijsstelling voor kamerupgrades – Zorgt ervoor dat gasten automatisch aanbiedingen ontvangen voor beschikbare kamerupgrades tegen de optimale prijs.

✨ Communicatie met gasten – Hiermee bereik je je gasten via verschillende kanalen: live chat, sms, chatbots, e-mail, enzovoort.

✨ Segmentatie – Toont deals die relevant zijn voor uw gasten op basis van verblijfsduur, dag van check-in en check-out, hotelkamertype, enzovoort. 

Prijzen

Oaky vermeldt weliswaar geen prijsinformatie, maar werkt op basis van prestaties, terwijl dit voor hotelketens op maat wordt gemaakt.

6. ImpulsePoint by Impulsify – Beste keuze voor retail kassasystemen

ImpulsePoint is een kassasysteem voor de receptie dat transacties en voorraadbeheer automatiseert voor onbemande grab-and-go markten.

Daarnaast kunt u verkopen verwerken en volgen door productbarcodes te scannen, zodat u alle productdetails ziet, waaronder prijs, belastingcategorie, productomschrijving en meer. 

Belangrijkste functies

✨ Shoppop – Een selfservicekiosk waarmee uw gasten retailartikelen in de winkel kunnen scannen en afrekenen met een creditcard of kamerbelasting. 

✨ Gastenprogramma's – Hiermee kunt u weggeefacties voor loyaliteitsprogramma's, servicecompensaties, promoties, kortingen en meer bijhouden.

✨ Voorraadbeheer – Voegt artikelen met lage voorraad automatisch toe aan een boodschappenlijst, zodat aanvullen eenvoudiger wordt en voorraadtekorten worden beperkt.

✨ Rapportage – Hiermee kunt u bestsellers, langzaam verkopende artikelen, winstmarges en meer bijhouden.

Prijzen

ImpulsePoint biedt 4 Premium-abonnementen, vanaf $2599 per jaar.

7. Intelity – Beste keuze voor het centraliseren van hotelbeheer

Intelity is een platform voor gastbeleving dat hotelbeheer combineert met het stroomlijnen van serviceverzoeken.

Zo biedt het services en voorzieningen voor, tijdens en na het verblijf van uw gasten.

Het kernplatform bevat:

1. Mobiele apps

2. Smart Rooms

3. Platform API, en

4. GEMS Staff Operations Hub.

Intelity beschikt over integraties integraties met meerdere PMS-, POS- en ticketingsystemen, en meer.

Belangrijkste functies

✨ Mobiel in- en uitchecken – Hiermee kunnen gasten overal in- en

toegang tot kamers met een Mobile Key.

✨ Mobile Key – Hiermee kunnen uw gasten hun mobiele toestel als digitale kamersleutel gebruiken.

✨ Guest Messaging – Hiermee kunt u via in-app berichten met uw gasten communiceren en hen voorzien van updates, automatische aankomstberichten, gepersonaliseerde aanbiedingen, en meer.

✨ Gastmarketing – Hiermee kunt u speciale aanbiedingen en promoties opstellen op basis van tariefcodes, koopgedrag en voorkeuren van gasten, en meer.

Prijzen

Infelity vermeldt geen prijsdetails, aangezien de prijs afhangt van add-ons en modules.

8. Duve – Beste keuze voor instant messaging

Duve is guest messaging-software die diverse selfservice-opties biedt om de communicatie met gasten te versterken.

Het richt zich op oplossingen die de gastervaring verbeteren en bedient hotels, hostels, en vakantieverhuur.

Duve integreert met meerdere PMS'en, channel managers, betalingsproviders, mobile key-oplossingen, en meer.

Belangrijkste functies

✨ Communicatie met gasten – Hiermee kunt u cross-channel communicatie zoals e-mail, WhatsApp, sms en chats van OTA's verzenden, ontvangen, volgen en beheren vanuit één centrale hub.

✨ Online inchecken – Hiermee kunt u alle gegevens van uw gasten al voor hun aankomst verzamelen.

✨ Guest App – Biedt op maat gemaakte oplossingen met suggesties, bezienswaardigheden, instructies en meer die uw gasten nodig hebben.

✨ AI Agents – Analyseert gesprekken automatisch en markeert dringende zaken op basis van de toon, de fase in de gastreis, en het onderwerp van de vraag.

✨ Mobile Keys – Biedt keyless entry-systemen die uw gasten rechtstreeks kunnen gebruiken via de gasten-app, een kiosk voor kaartuitgifte, of een download. 

Prijzen

Duve heeft 4 premium abonnementen, vanaf $6 per kamer per maand. Er is geen gratis proefperiode.

9. Revinate – Beste keuze voor feedbackbeheer

Revinate is een guest experience-platform dat oplossingen biedt om de gastervaring te personaliseren, feedback te verzamelen en aanbiedingen voor kamers en voorzieningen te upsellen.

Wat integraties betreft, biedt Revinate meerdere koppelingen met betekent revenue management systemen, PMS-systemen, boekingsengines, enzovoort.

Belangrijkste functies

✨ Revinate Marketing – Hiermee kun je gepersonaliseerde e-mailmarketingcampagnes versturen, kamerupgrades aanbieden en loyaliteitsgegevens inzien.

✨ Reservation Sales – Hiermee bouw je een leaddatabase op via outbound salestriggers, herinneringen en meer.

✨ Revinate Ivy – Een AI-gestuurde sms-oplossing die reageert op vragen, verzoeken en opmerkingen van gasten.

✨ Revinate Guest Feedback – Hiermee kun je jouw online beheren, meten en optimaliseren, en op maat gemaakte, gesegmenteerde enquêtes versturen naar je doelgroep.

Prijzen

Revinate vermeldt geen prijzen, maar deze zijn op aanvraag beschikbaar.

10. Stay – Het beste voor hotelketens

Stay is het gastervaringsplatform waarmee gasten via hun smartphone toegang krijgen tot alle hoteldiensten.

Het biedt diverse apps, zoals een gasten-app, personeelsapp, web-app en meer. Daarnaast lopen de functies uiteen van taakbeheer en mobiele kamersleutels tot analytics.

Wat integraties betreft, koppelt Stay met diverse PMS-, POS-, enquête- en andere platforms.

Belangrijkste functies

✨ Concierge Chat – Hiermee kun je verzoeken accepteren of weigeren, roomservicebestellingen beheren en meer.

✨ Upselling – Toont promoties in een interactief schuifmenu, gerelateerd aan je diensten of producten.

✨ Directe Boekingen – Hiermee kunnen gasten diensten rechtstreeks boeken en het volledige aanbod van het hotel bekijken.

✨ Instant feedback – Hiermee kun je bedankberichten aanpassen, reacties terugvinden, verzoeken volgen en meer.

✨ Analytics – Biedt real-time gegevens over de prestaties van je hotel.

Prijzen

Prijsinformatie is niet beschikbaar, maar wordt op maat samengesteld.

Welke hotelgasten-app moet je kiezen?

De bovenstaande oplossingen blinken uit in hun eigen categorie en kunnen elk een uitstekende keuze zijn als je op zoek bent naar een specifieke toepassing.

Een hotel runnen is echter een complexe onderneming die om een oplossing vraagt die meer dan slechts 1 functionaliteit dekt.

Eén oplossing die volledig hotelbeheer biedt is OTA SYNC. ?

Waarom kiezen voor OTA SYNC?

OTA SYNC is een alomvattende oplossing die je helpt het beheer van accommodaties van elke omvang te vereenvoudigen en te automatiseren.

Boordevol krachtige functies kan OTA SYNC de gastervaring verbeteren en je in staat stellen om:

✅ In- en uitchecken moeiteloos af te handelen met één klik,

✅ Alle nodige informatie over hun verblijf, huisregels enzovoort te ontvangen,

✅ Verzoeken en feedback in real-time af te handelen,

✅ Op maat gemaakte suggesties te krijgen over wat te doen, te bezoeken, waar te eten, enzovoort.

Bovendien kun je:

? Stel minimum- en maximumverblijfsduren in en pas speciale regels toe voor specifieke periodes en seizoenen.

? Gebruik de Biedfunctie zodat potentiële gasten je een ‘bod’ kunnen doen, zo verlies je ze niet als ze net iets minder willen betalen.

? Genereer automatisch gastregistratieformulieren en print ze uit.

En nog veel meer.

Klaar om in te stappen bij OTA SYNC?

Meld u vandaag nog gratis aan voor OTA SYNC en breng een revolutie in de manier waarop je gasten met je hotel omgaan.

Blijf leren:

10 Deskundige Tips Om Meer Boekingen Op Airbnb Te Krijgen

5 Belangrijke Redenen Waarom Hotelinkomsten Dalen En Oplossingen

Waarom Is Communicatie Met Gasten Zo Belangrijk?