Channel Manager versus PMS, wat is het verschil?

Proberen uw hospitality-onderneming uit te breiden zonder een goed managementsysteem en de juiste oplossing is een werk van Sisyphus.

Het goede nieuws is dat de Channel Manager en het PMS de meest voorkomende pijnpunten van hoteliers hebben aangepakt zoals dubbele boekingen en het uitvoeren van talloze dagelijkse taken.

Voor wie nieuw is in de branche, is het verschil tussen deze tools echter niet altijd duidelijk. 

Om u te helpen, hebben we de Channel Manager en het PMS met elkaar vergeleken zodat u kunt zien welke optie beter bij u past.

Laten we van start gaan!

Wat is een Channel Manager?

Een Channel Manager is software die eigenaren en beheerders van accommodaties gebruiken om bij te werken en te beheren:

• De beschikbaarheid van de accommodatie, 
• Tarieven, 
• Boekingen via meerdere online reisbureaus (OTA's) en 
• Boekingswebsites vanaf één enkel platform. 

Op deze manier kunt u uw activiteiten te stroomlijnen, tijd te besparen en ervoor te zorgen dat uw voorraadinformatie actueel en consistent blijft op alle kanalen.

Enkele grote namen in dit veld zijn: OTA SYNC, Cloudbeds, Avantio, Hotelogix, SiteMinder, enzovoort.

Wat Zijn De Belangrijkste Functies Van De Channel Manager?

• Kanaalbeheer – Hiermee beheert u al uw OTA-kanalen of distributiepartners vanaf één enkel platform.
• Tariefbeheer – Hiermee past u eenvoudig kamertarieven, opslagen en promoties aan op basis van bezettingsgraden, seizoenenen marktvraag.
• Inventarisbeheer – Hiermee kunt u voorraad toewijzen aan elk OTA-kanaal op basis van historische prestaties of commissietarieven.
• Reserveringsbeheer – Hiermee ontvangt u reserveringen van alle kanalen en werkt u uw beschikbaarheidskalenders automatisch bij, terwijl u wijzigingen, annuleringen of no-shows vanuit één dashboard beheert.

• Rapportage en Analyse – Biedt gedetailleerde omzet, bezettingsgraad en kanaalprestatierapporten, plus analyses van boekingstrends, conversiepercentages en klantvoorkeuren om uw prijs- en marketingstrategieën te optimaliseren.
• Integratie en Connectiviteit – Hiermee kunt u uw channel manager integreren met andere hotelsoftwaresystemen zoals PMS, CRM of boekingsengines.

Property Management System (PMS): Wat is het?

Het PMS is software die eigenaren en beheerders van accommodaties helpt om alle aspecten van het beheer van hotels en verhuuraccommodaties te regelen:

• Onderhoudsverzoeken bijhouden,
• Communiceren met gasten,
• Betalingen innen,
• Financiële rapporten genereren, enzovoort.

Het belangrijkste doel van het PMS is om dagelijkse taken te automatiseren en het beheerproces van uw accommodatie te vereenvoudigen.

Momenteel zijn populaire PMS-oplossingen onder andere OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews, enzovoort.

Wat zijn de belangrijkste functies van het PMS?

• Front Desk Beheer – Helpt hotelpersoneel bij het beheren van gastreserveringen, in- en uitchecken, kamertoewijzingen, beschikbaarheid en het bijhouden van reserveringen.
• Revenue management – Biedt realtime gegevens over kamerbeschikbaarheid, bezettingsgraad, prijzen en omzet, en past kamertarieven dynamisch aan op basis van vraag.
• Housekeeping Beheer – Helpt bij het beheren van housekeepingactiviteiten zoals schoonmaakschema's, kamerstatusupdates en housekeepingverzoeken.
• Point of Sale (POS) – hiermee beheer je verkoop en voorraad in hotelrestaurants, bars en cadeauwinkels, inclusief menubeheer, orderopvolging en betalingsverwerking.
• Inventarisbeheer – Helpt je bij het beheren van voorraadniveaus van benodigdheden en voorzieningen, het bijhouden van voorraadgebruik, het bestellen van benodigdheden en het monitoren van kosten.
• Rapportage – Genereert rapporten over bezettingsgraden, omzet en kosten om trends te herkennen, prestaties te volgen en weloverwogen beslissingen te nemen.
• Online Boekingssysteem – Hiermee kunnen gasten kamers online boeken via de website van het hotel of via boekingsplatforms van derden, met extra functionaliteiten zoals kamerupgrades, extra's en promoties.

Channel Manager versus PMS: wat is het verschil?

Een Channel Manager en een PMS zijn onmisbare tools voor het beheren van hotelreserveringen en het maximaliseren van bezettingsgraden.

Toch dienen ze verschillende doelen.

Over het algemeen PMS richt zich op interne hotelactiviteiten, terwijl een Channel Manager zich richt op externe distributiekanalen en hotels helpt een breder publiek te bereiken.

Bovendien Een PMS bestrijkt een breder scala aan functies, terwijl een Channel Manager veel specifieker is.

Tegenwoordig hebben veel PMS-systemen de Channel Manager al geïntegreerd.

Channel Manager versus PMS: welke past het beste bij jouw behoeften?

Zowel PMS als Channel Manager hebben hun eigen unieke voordelen, en de juiste keuze hangt af van de behoeften en vereisten van jouw hotel. 

Het vergroten van het bereik en de zichtbaarheid van je hotel via externe kanalen is een van je belangrijkste doelen als je net begint in de hospitality-branche.

Daarom is kiezen voor de Channel Manager logischer.

Een Channel Manager alleen volstaat echter niet meer zodra uw bedrijf groeit of u meerdere accommodaties beheert.

Dan heeft u een uitgebreidere oplossing nodig die ook prioriteit geeft aan interne processen, namelijk een PMS.

Uiteindelijk gebruiken veel hotels zowel een PMS als een Channel Manager om hun interne processen en distributiebeheer te optimaliseren.

Bovendien bestaat er een hospitality oplossing waarbij u niet hoeft te kiezen tussen de twee, maar profiteert van de voordelen van beide, namelijk OTA SYNC.

OTA SYNC, een alles-in-één PMS

OTA SYNC is een allesomvattend cloud hotel- en propertymanagementsysteem met 3 hoofddoelen:

✨ Om te stroomlijnen uw dagelijkse interne hotelprocessen te

✨ Om de zichtbaarheid van uw hotel te vergroten en uw bereik te verbeteren, en

✨ Om uw gasten de ultieme gastervaring te bieden.

Dus, hoe bereikt onze software dit? Het biedt een breed scala aan functies en tools onder één dak:

?️ PMS, een gecentraliseerd receptiesysteem dat dagelijkse taken vergemakkelijkt en automatiseert, van het beheren van kamerbeschikbaarheid, prijsstrategie en restricties tot rapportages.

?️ Channel Manager – Een krachtige assistent om uw accommodatie in real time zichtbaarder te maken op OTA's en boekingskanalen.

?️ De Booking Engine Een centraal reserveringssysteem dat live beschikbaarheid en tarieven weergeeft, en upselling en cross-selling van relevante producten en diensten mogelijk maakt, en meer.

?️ Het Multi-property Dashboard – Eén centraal platform om meerdere accommodaties te beheren, zonder tussen tabbladen te hoeven wisselen.

?️ OTA Payments – Een volledig geïntegreerde betaalgateway die transacties direct op een veilige en betrouwbare manier verwerkt.

?️ Gasten-app – Een volledig aanpasbare app die de gastervaring en tevredenheid verbetert met persoonlijke aanbevelingen en tips, snelle check-ins, en meer.

Welke andere de voordelen staan er nog voor je klaar?

? Eenvoudige onboarding zonder externe hulp nodig te hebben.

? Directe toegang tot alle belangrijke cijfers en reserveringen, inclusief een MRZ-scanner voor gastdocumenten via onze mobiele app.

? Plug-and-play omzetbooster waarmee je dynamische prijzen instelt op basis van jouw eigen criteria en parameters.

? Flexibele instellingen voor belastingen en algemene opties die je eenvoudig instelt en afstemt op je specifieke markt.

? Geavanceerde business intelligence die je waardevolle prestatie-inzichten, grondige bedrijfsanalyses en rapportages biedt.

Zo pakken we volledig hotelbeheeraan, en dankzij de naadloze integratie van de Channel Manager met ons PMS beheer je alles vanaf één platform.

Klaar om de mogelijkheden van OTA SYNC te ontdekken?

Meld u vandaag nog aan voor OTA SYNC om je property management naar een hoger niveau te tillen.

Veelgestelde vragen

1. Zijn een PMS en een Channel Manager hetzelfde?

Hoewel er wat functionele overlap kan zijn, gaat het om twee verschillende systemen met elk hun eigen doel.

PMS is een tool voor het beheren van interne hotelactiviteiten, terwijl de Channel Manager zich richt op het beheren van externe distributiekanalen.

2. Wat is de rol van de Channel Manager?

De Channel Manager verbindt de voorraad van je hotel met OTA's en andere boekingsplatforms, waardoor gasten eenvoudig kamers kunnen boeken via die kanalen. 

Daarnaast synchroniseert kamerbeschikbaarheid, prijzen en overige informatie op alle kanalen om overboekingen te voorkomen.

3. Wat is het verschil tussen een PMS en een boekingsengine?

Het belangrijkste verschil is dat een PMS de interne, dagelijkse hotelactiviteiten beheert, terwijl de boekingsengine gasten in staat stelt om rechtstreeks via de website van het hotel een kamer te boeken.

Blijf leren:

De 5 beste channel manager software voor hotels in 2024

Wanneer is het juiste moment om van PMS te wisselen?

Waarom kiezen voor een cloud-PMS in plaats van een lokaal PMS?