Bij HotelSyncgaat onze missie verder dan software alleen: wij helpen hotelteams professionals in de horeca om hun bedrijfsvoering te stroomlijnen, de gastervaring te verbeteren en de prestaties te optimaliseren.
Een inspirerend succesverhaal komt van Matilde Beach Resort, een appartementenresort in Vodice, Kroatië. Dit resort is uitgegroeid tot een schoolvoorbeeld van hoe de juiste hotelmanagementsoftware workflows kan vereenvoudigen, de bezettingkan verhogen en hoteliers helpt om slimmere zakelijke beslissingen te nemen.
Kennismaken met het resort: een parel aan de kust van Vodice
Matilde Beach Resort biedt een rustige uitvalsbasis aan de Adriatische kust met 24 ruime appartementen. Elke unit is ontworpen voor comfort, en biedt privacy en gemak, ideaal voor gezinnen, koppels en gasten die langer verblijven.
Bij Matilde Beach Resort voelen gasten zich alsof ze hun eigen privévakantiehuis bezoeken. Tegelijkertijd genieten ze van alle voorzieningen die een volwaardig resort of hotel te bieden heeft. Deze unieke combinatie is precies de reden waarom veel gasten jaar na jaar terugkomen.
Naarmate het resort groeide, werd het beheren van dagelijkse taken zoals check-ins, housekeepingen voorraad op een groot terrein steeds complexer. Het team had behoefte aan een moderne hotelmanagementsysteem die alles kon beheren, van boekingen tot gastcommunicatie.
“Ik moet toegeven, het is een geweldige tool omdat het het proces automatiseert en de kans op fouten vermindert.”
– Fabiano Baranović, Front Office Manager
De uitdaging: het juiste managementsysteem kiezen
Voordat het resort overstapte op HotelSync, gebruikte het een lappendeken aan tools voor het beheren van boekingen, tarieven en gastgegevens. Dit vertraagde de werkzaamheden en maakte het moeilijker om consistent uitstekende service te bieden.
Ze waren op zoek naar een managementsysteem die afdelingen kon verenigen, handmatige taken kon automatiseren en hen kon helpen om beter prijsstrategieëntoe te passen, vooral tijdens het hoogseizoen.
Alles-in-één vastgoedbeheer voor betere bedrijfsvoering
Met het gecentraliseerde hotelmanagementsysteemvan HotelSync regelt het team nu alles, van reserveringen, voorraadbeheer, housekeepingtot facturatie en rapportages, vanuit één centraal dashboard. Dit vereenvoudigde complexe taken en verminderde menselijke fouten.
Dynamische prijssoftware inzetten om hotelomzet te verhogen
Bij Matilde Beach Resort is dynamische prijsstelling altijd al een belangrijk onderdeel geweest van hun omzetstrategie. Met de geïntegreerde yieldmanager van HotelSync kan het team dagelijks eenvoudig de prijzen aanpassen aan de marktvraag, allemaal vanaf één centraal platform. Of ze nu:
✅thuis zijn
✅op kantoor zijn
✅onderweg zijn met een mobiel apparaat
✅achter een desktop zitten
Ze kunnen tarieven bijwerken in slechts een paar seconden.
Dit snelle en flexibele proces helpt hen om snel in te spelen op veranderingen in boekingspatronen en het resort tegen het einde van de dag efficiënt vol te boeken. In tegenstelling tot volledig geautomatiseerde systemen geeft deze aanpak de hotelier ruimte om te reageren op factoren uit de praktijk zoals walk-in gasten, telefonische aanvragen of last-minute verzoeken, dingen die machines niet altijd kunnen voorspellen.
“Met de Yield-kalender van HotelSync kunnen we prijzen op basis van vraag in slechts 5 seconden aanpassen en het resort tegen het einde van de dag volboeken.”
– Fabiano Baranović, Front Office Manager
Automatische rapportage eenvoudig gemaakt
Voordat het hotel HotelSync gebruikte, boden de vorige vastgoedbeheersystemen niet de gedetailleerde rapporten die ze nodig hadden. Ze moesten extra rapportages in Excel, wat extra werk betekende en het handmatig kopiëren van gegevens.
Met HotelSync waren alle rapportages die ze nodig hadden al beschikbaar, en de rapportages konden automatisch per e-mail worden verstuurd, dagelijks, wekelijks of volgens een vergelijkbaar schema.
Zo missen ze nooit meer belangrijke rapportages en komen ze nooit meer tijd tekort.
“Elke rapportage die we ons konden bedenken, was er al, en wat helemaal geweldig is: rapportages kunnen automatisch dagelijks, wekelijks of op vergelijkbare basis in de mailbox van het management terechtkomen.”
– Fabiano Baranović, Front Office Manager
Concrete resultaten: automatisering en gastbeleving
Sinds de overstap naar HotelSync’s hotelbeheerplatform, ziet het resort:
✅Snellere, soepelere check-ins en minder stress aan de balie
✅Meer directe boekingen met minder kosten voor derde partijen
✅Verbeterde gastervaring dankzij betere communicatie
✅Gestroomlijnde werkzaamheden met geautomatiseerd planning van de housekeeping
✅Hogere omzet dankzij dynamische prijsstrategieën
“Dankzij de automatisering van HotelSync is de kans op menselijke fouten uitgesloten, waardoor we tijd overhielden om ons inchecproces te verbeteren.”
– Fabiano Baranović, Front Office Manager
Channel management, eenvoudig gemaakt
Het beheren van vermeldingen op Booking.com, Airbnben andere OTA’s was vroeger handwerk. Met HotelSync’s Channel Managerzijn beschikbaarheid en prijzen altijd up-to-date, wat de zichtbaarheid verbetert en overboekingen vermindert.
“Deze functie bespaarde ons wekelijks uren. Ons team kan zich richten op gasten, niet op spreadsheets.”
– Fabiano Baranović, Front Office Manager
Housekeeping- en onderhoudssoftware die uw team ondersteunt
HotelSync is niet zomaar een leverancier van hotelsoftware, het is een betrouwbare partner in groei. Dankzij snelle klantenservice, regelmatige functie-updates en diepgaande kennis van de hospitality-sector, voelt het team van Matilde zich elke stap van de weg ondersteund.
Van de receptie tot het technische team, de tools zijn ontworpen om de dagelijkse werkzaamheden te vereenvoudigen en te versnellen. Zo kunnen gasten eenvoudig technische problemen melden door een QR-code te scannen of de receptie te bellen. Nog handiger is dat ze een foto kunnen uploaden rechtstreeks via de app, zodat het onderhoudsteam precies weet wat er gerepareerd moet worden voordat ze arriveren.
“Gasten kunnen vanaf hun telefoon een QR-code scannen of de receptie bellen, een probleem melden en zelfs een foto toevoegen via de app. Zo weet onze technicus precies wat er kapot is en wat er gedaan moet worden.”
– Stipe Prgin, MICE Sales en Housekeeping Manager
Het personeel maakt bovendien optimaal gebruik van zowel de desktop en mobiele versies van de software.
“’s Ochtends gebruik ik de desktopversie om de werkdag te plannen en kamers toe te wijzen aan het housekeepingpersoneel. Zodra ik ter plaatse ga, schakel ik over naar de mobiele app om de voortgang van de schoonmaak te volgen, hoe lang het duurt, wie welke kamer heeft schoongemaakt en wanneer ze klaar waren.”
– Stipe Prgin, MICE Sales en Housekeeping Manager
Dankzij deze flexibiliteit kan Matilde Beach Resort efficiënter werken, georganiseerd blijven en een naadloze gastervaringbieden, elke dag opnieuw.
Een slimmere softwareoplossing voor uw hotel
Of u nu een boetiekhotel, een full-service resort, of een complex van vakantiewoningen runt, HotelSync is ontworpen om u te helpen automatiseren, optimaliseren, en omzet maximaliserenterwijl de gast centraal blijft staan in de ervaring.
Dankzij cloudgebaseerde technologie worden kosten drastisch verlaagd, worden dagelijkse taken geautomatiseerd en nemen de algehele efficiëntie en inkomsten van het pand toe.
Het bedrijf heeft meer dan 4.000 tevreden gebruikers in 24 landen wereldwijd.
Er zijn vier complete oplossingen voor het beheren van hotels en appartementen:
Matilde Beach Resort bewijst dat met de juiste hotelmanagementsysteem, hospitality teams kunnen floreren, ongeacht hun omvang.
Hoor het rechtstreeks van de bron
Maar geloof ons niet zomaar op ons woord, bekijk het volledige succesverhaal van deze klant en hoor rechtstreeks van het team van Matilde Beach Resort hoe zij met het alles-in-één systeem van HotelSync hun werkzaamheden stroomlijnen, housekeeping beheren en jaar na jaar een betere gastervaring bieden.
Kies de juiste huishoudelijke beheersoftware en laat uw hotel groeien
Wilt u ook vereenvoudigen en slagen zoals Matilde?
Start uw gratis proefperiode of boek vandaag nog een demo. Ontdek hoe HotelSync honderden hoteliers wereldwijd helpt om hun bedrijfsvoering te stroomlijnen, de winst te verhogen en uitzonderlijke gastenservice te bieden.
Nederlands
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Ελληνικά
العربية
Български