Hoe u de hotelbezetting in het laagseizoen kunt verhogen

Hoge vraag en een grote instroom van gasten zorgen voor een hoge bezettingsgraad, wat kenmerkend is voor het hoogseizoen. De invloed van het seizoen kan sterk variëren, van het hoogtepunt tot stagnatie of zelfs een flinke terugval. Wanneer het seizoen terugloopt, wordt het aantrekken van gasten en het op peil houden van de bezetting een stuk lastiger. Daarom is het belangrijk dat hoteliers de seizoensgebonden patronen goed begrijpen om de winstgevendheid te optimaliseren.

Door zich goed voor te bereiden op het laagseizoen kunnen hoteliers hun kosten beter beheersen en een lage bezetting met negatieve cashflow voorkomen. Het voorspellen van een periode met lage hotelbezetting is daarbij een essentiële stap. Door een proactieve aanpak toe te passen, kan het management succesvol de oorzaken van de terugval achterhalen, kosten en prestaties beheersen en mogelijke initiatieven ontwikkelen om de lage bezetting aan te pakken.

Er zijn talloze manieren om de hotelbezetting tijdens het laagseizoen te verhogen. Marketingactiviteiten opzetten of de voordelen van uw hotel benadrukken, is een uitstekende manier om meer directe boekingen te genereren. Hier zijn enkele ideeën om mee te starten.

Loyaliteitsprogramma's

Loyaliteitsprogramma’s zijn een uitstekende manier om het aantal terugkerende gasten in uw hotel te verhogen. Het voordeel van dergelijke programma’s is dat ze zorgen voor sterkere banden en langdurige relaties met vaste gasten.

Door gebruik te maken van de Property Management System kunt u informatie over uw gasten verzamelen, die vervolgens kan worden gebruikt om een e-maillijst op te bouwen. Beloningen zoals kortingen, bonussen en exclusieve voordelen trekken meer gasten aan, stimuleren herhaalboekingen en zorgen voor een stabiel inkomen. Bovendien helpen loyaliteitsprogramma’s bij het opbouwen van merkidentiteit en hotelherkenning.

Organisatie van evenementen

Bepaalde periodes van het jaar staan doorgaans in het teken van zakelijke evenementen. Het verhuren van een conferentieruimte, het organiseren van seminars en samenwerken met evenementenorganisatoren kunnen uw hotel goed onder de aandacht brengen en zorgen voor extra boekingen tijdens het laagseizoen. Ook lokale evenementen, manifestaties en festivals bieden mooie marketingkansen om nieuwe gasten aan te trekken.

Een ander idee is om acties op te zetten met kortingen rond lokale evenementen, zoals kermissen, concerten of festivals, wat kan leiden tot meer boekingen.

Kortingsbeleid

Mensen houden over het algemeen van korting, en kortingen buiten het seizoen worden dan ook vaak toegepast. Door een doordacht kortingsbeleid te hanteren, trekt u gegarandeerd meer gasten naar uw hotel. Er zijn talloze manieren om promoties in te zetten en zo uw boekingen in het laagseizoen te verhogen.

Het is mogelijk om kortingen aan te bieden aan specifieke doelgroepen (zoals groepen of studenten), evenals promoties voor langere verblijven of kortingen bij een lokaal restaurant. Activiteiten op social media vormen een goede manier om met potentiële gasten te communiceren, dus het combineren daarvan met kortingsacties is een zekere weg naar een hogere hotelbezetting.

Prijsbepaling

De terugval van het seizoen brengt vaak een lagere bezetting met zich mee, waardoor hoteliers doorgaans besluiten de prijs te verlagen om alsnog gasten aan te trekken.

Elk hotel heeft zijn eigen doelgroep, die tijdens het hoogseizoen relatief eenvoudig te bepalen is. Bij het vaststellen van de laagseizoenprijs is het belangrijk om deze doelgroep zorgvuldig te segmenteren. In combinatie met andere trends, zoals de behoeften en het gedrag van gasten, vormt dit de basis voor een gerichtere prijsstelling.

Prijzen moeten laag genoeg zijn om aantrekkelijk te blijven, maar hoog genoeg om de kosten te dekken.

Investeren in hotelsoftware

Om het aantal boekingen te verhogen, is hotelsoftware onmisbaar, aangezien deze het proces van gasten aantrekken aanzienlijk vergemakkelijkt. We hebben eerder al de Property Management System genoemd als het belangrijkste systeem voor het beheren van reserveringen, in- en uitcheckinformatie, kamerindeling, prijsbeheer en beschikbaarheid. Naast het Property Management System zijn er twee sleuteltools om de verkoop en omzet te verhogen: Boekingssysteem en Channel Manager.

Het online reserveringssysteem, of Booking Engine, is een systeem voor directe boekingen zonder commissie, dat niet alleen synchroniseert met de website van het hotel, maar ook met de Facebookpagina. De integratie van Channel Manager met het Property Management System is een van de beste manieren om de verkoop van hotelkamers te verhogen, doordat alle OTA-kanalen (Online Travel Agency) op één plek samenkomen.