Hoe Rajska Aparthotel het beheer van voorzieningen optimaliseerde en de gastervaring naar een hoger niveau tilde met HotelSync

Bij HotelSync doen we meer dan alleen software leveren, we leveren klantsucces.

We praten graag met onze klanten om te zien hoe zij onze hotelmanagementsysteem gebruiken om de efficiëntie te verhogen, te automatiseren hoteloperatiesen de algehele te verbeteren gastervaring, vanaf elke locatie.

Een succesverhaal dat we graag delen komt van Rajska Aparthotel, een prachtig resort gelegen op de berg Jahorina, met premium gastvrijheid in zowel de zomer als de winter.

Duik met ons mee in hun succesverhaal!

Maak kennis met het pand: Rajska Aparthotel

Genesteld in de Rajska-vallei op Jahorina, ligt dit hotel en resort op 1.640 meter hoogte en direct aan de skipiste van Prača. Of het nu gaat om een gezinsskivakantie of een zakelijke teambuilding uitje, Rajska Aparthotel is ontworpen voor plezier het hele jaar door.

Maar de aard van resortbeheer vereist de mogelijkheid om toezicht te houden op talrijke hotelafdelingen, van housekeeping en onderhoudsbeheer tot betekent revenue management en gastcommunicatie.

Eigenaar Nikola Samardžija had behoefte aan een alles-in-één oplossing voor hotelactiviteiten en vond die bij HotelSync.

“Dankzij HotelSync weten we zeker dat elke gast hier tevreden.”

–Nikola Drobnjak, Front Office Manager

Waarom het ertoe doet: eenvoudiger overzicht dankzij een krachtige mobiele app

Het beheren van uiteenlopende huishoudelijke en onderhoudstaken, reserveringen en teamworkflows binnen een druk hotelbedrijf kan overweldigend zijn zonder de juiste tools. Nikola had een property management oplossing nodig waarmee hij alles kon volgen, waar hij zich ook bevond.

Met de mobiele appvan HotelSync hebben Nikola en zijn hotelpersoneel nu volledig zicht op de bedrijfsvoering. De app integreert met het PMS dashboard, zodat managers realtime inzicht krijgen in gastreserveringen, huishoudelijke werkzaamhedenen de dagelijkse prestaties.

Belangrijkste doelen en hoe HotelSync hielp deze te bereiken

Dit had het Rajska-team nodig, en zo hielp de hospitality managementsoftware hen heeft geholpen succesvol te worden:

1. Volledige controle, waar u ook bent

Vanaf het PMS-dashboardhebben de eigenaar en het team toegang tot realtime gegevens op kamerstatus, reserveringen, gastactiviteit en housekeepingmodules, allemaal vanaf hun telefoon.

“Ik geloof dat iedereen met toegang tot een smartphone deze app moeiteloos kan gebruiken.”

–Nikola Drobnjak, Front Office Manager

2. Tijd besparen en hotelactiviteiten stroomlijnen

Met de hotel-PMSheeft het team tijdrovende handmatige updates en papierwerk geëlimineerd. Taakbeheer en personeelscoördinatie zijn nu geautomatiseerd, wat kostbare tijd bespaart in alle afdelingen.

3. Meer directe boekingen en zichtbaarheid

Door de integratie van HotelSync’s boekingssysteem en Google-koppeling heeft het PMS het hotel geholpen commissies aan derden te verlagen en de merkzichtbaarheid te versterken. Door meer directe reserveringen heeft Rajska Aparthotel kunnen besparen op kosten van boekingsplatforms zoals Booking.com, Airbnb.com, of Expedia.com. 

Dit is essentieel geweest voor het opbouwen van een trouwe gastenkring en het ondersteunen van klantrelatiebeheer.

Slimme technologie voor vooruitstrevende hotels

De overstap naar HotelSync’s hotelmanagementsysteem heeft de dagelijkse werkzaamheden getransformeerd. Van werkorder tracking in housekeeping naar vereenvoudigde software voor hotelonderhoud, is alles gesynchroniseerd binnen het PMS-software platform.

Resultaten gerapporteerd door het Rajska-team:

✅ 63% hogere productiviteit in het algemeen
✅ Snellere training voor nieuwe huishoudelijk personeel
✅ Volledig geïntegreerde spa- en wellnessmodule
✅ Realtime opvolging van kamers en activiteiten
✅ Verbeterde software voor medewerkersbetrokkenheid tools

Het huishoudelijke afdeling profiteerde met name van duidelijk toegewezen taken en kamerstatussen actualisaties die zichtbaar zijn op de PMS-dashboard, wat zorgt voor soepelere diensten en minder vertragingen.

Successen met de Housekeeping- en Spa-module

Bij Rajska Aparthotel heeft de implementatie van HotelSync’s Housekeeping- en Spa-modules gestroomlijnd de interne coördinatie en de gastervaring aanzienlijk verbeterd.

De Housekeeping-module zorgt ervoor dat dagelijkse taken efficiënt worden beheerd en in realtime worden bijgewerkt, waardoor communicatiehiaten tussen afdelingen worden verminderd.

Met de Spa-functie profiteren zowel personeel als gasten—“Wat betreft de Spa Feature, de ervaring van onze gasten is echt naar een hoger niveau getild. De Feature maakt ons werk een stuk eenvoudiger,” aldus het team.

Samen zorgen deze tools voor soepelere bedrijfsvoering en een hogere gasttevredenheid.

Een strategische partner die continu blijft verbeteren

Nikola was ook onder de indruk van de innovatiekracht van HotelSync:

Met nieuwe tools en naadloze module-integratieis HotelSync meer dan een leverancier, het is een langetermijnpartner voor uitmuntende gastvrijheid.

Waarom zij kozen voor HotelSync boven andere hotelmanagementsystemen

Bij het evalueren van aanbieders lette het team van Rajska op:

• Eenvoud en gebruiksgemak
• Sterke klantenservice
• Volledige integratie van housekeepingsoftware
• Mobiele functionaliteit voor bediening op afstand
• Alles-in-één systeem, op maat gemaakt voor de hospitality-sector

HotelSync onderscheidde zich als een toonaangevende keuze binnen het hoteltech-ecosysteem, met een softwareoplossing die qua flexibiliteit en gastervaring levering de concurrentie ruimschoots aankan.

Echte resultaten die ertoe doen

Sinds de overstap naar HotelSync boekt Rajska Aparthotel tastbare resultaten:

✅ 30% meer omzet
✅ Geoptimaliseerde teamsamenwerking
✅ Kortere trainingstijd en personeelsbeheer zonder wrijving
✅ Gestroomlijnde housekeepingfunctionaliteit
✅ Meer gastentevredenheid en merkloyaliteit

“Met HotelSync verloopt de communicatie tussen teams veel beter.”

–Nikola Drobnjak, Front Office Manager

Een Oplossing Die Met U Meegroeit

Of u nu een klein boutiquehotel of het beheren van een full-service resort, HotelSync is het alles-in-één hotelmanagementsysteem ontworpen om moderne hoteliers te ondersteunen. Met tools die verder gaan dan de basisbediening, zoals housekeepingbeheer, gastberichten, en realtime rapportages, onderscheidt HotelSync zich in de huidige hotelsoftware ter wereld ranglijsten.

HotelSync is een alles-in-één cloudgebaseerde softwareoplossing voor het beheren van hotels en appartementen. Dankzij cloudtechnologie worden kosten drastisch verlaagd, worden dagelijkse taken geautomatiseerd en nemen de algehele efficiëntie en omzet van het pand toe.

HotelSync-software is geschikt voor middelgrote en kleine hotels, boetiekhotels, hostels, gastenhuizen en appartementen. Het bedrijf heeft meer dan 4.000 tevreden gebruikers in 24 landen wereldwijd.

Er zijn vier complete oplossingen voor het beheren van hotels en appartementen:

• Property Management System & mobiele app
• Boekingssysteem
• Channel Manager
• App voor gastbeleving

Bekijk het Volledige Klantsuccesverhaal

Hoor het rechtstreeks van het Rajska-team en ontdek waarom HotelSync wordt beschouwd als een trending product in de categorie housekeepingsoftware, waarmee hoteliers overal vandaan uitstekende service kunnen leveren.

Automatiseer, Optimaliseer, Excelleer

Wilt u al uw tools samenbrengen en de hoteldrijfsvoering vereenvoudigen?

Sluit u aan bij honderden hoteliers die op HotelSync vertrouwen om de productiviteit te verhogen, routinetaken te automatiseren en uitzonderlijke gastervaringen te bieden, allemaal vanuit één krachtig platform.

👉 Start vandaag nog uw gratis proefperiode van HotelSync .